一、參保人（成人）辦理金融社?？ㄐ枰峁┦裁促Y料？能否代辦？
?。ㄒ唬┺k理金融社保卡所需的材料：
1.《深圳市金融社?？ㄉ暾埍怼罚傻姐y行網(wǎng)點領(lǐng)取或者在深圳市社會保障卡網(wǎng)上預(yù)申報系統(tǒng)中打?。?/p>
2.有效證件：申辦人身份證原件及復(fù)印件一份，港澳臺人士需提供往來內(nèi)地通行證及有效期內(nèi)的就業(yè)證，外籍人士需提供護(hù)照或外國人永久居留證、有效期內(nèi)的就業(yè)證。已退休人員港澳臺及外籍人士的可不提供就業(yè)證。
3.數(shù)碼照片回執(zhí)一份，在深圳新參保人員或當(dāng)前持有磁條卡的參保人員須提供數(shù)碼照片回執(zhí)，回執(zhí)上需填寫參保人的姓名和身份證號碼。目前持有芯片卡的人員可不提供數(shù)碼照片回執(zhí)，默認(rèn)使用申辦人原社保卡照片（如原社?？ㄕ掌杉瘯r間超過五年的建議更新，以免因容貌變化影響就醫(yī)或其他業(yè)務(wù)辦理）
?。ǘ┙鹑谏绫？芊翊k？
金融社?？ǖ拇k方式分為兩種方式，個人代辦和單位批量代辦。
1.個人代辦：個人代辦需要提供雙方有效身份證件、代辦委托書（為16歲未成年人代辦還需提供出生證明、監(jiān)護(hù)證明或戶口本等可以證明雙方關(guān)系的材料），可以自主選擇深圳12家合作銀行任意營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行申辦。
2.單位批量代辦：單位員工可向單位申請，由單位經(jīng)辦人為員工批量申辦金融社保卡。單位經(jīng)辦人可通過深圳市社會保障卡單位預(yù)申請系統(tǒng)在網(wǎng)上申報批量辦理，待所簽約的銀行校驗通過后，單位根據(jù)系統(tǒng)提示，打印制卡清單，提交相關(guān)材料至簽約的銀行網(wǎng)點。
二、參保人（少兒、大學(xué)生）參保人辦理金融社保卡需要提供什么資料？
?。ㄒ唬﹨⒈Ｈ松矸葑C原件及復(fù)印件一份（16周歲以下沒有身份證可提供戶口本）；
?。ǘ﹨⒈Ｈ?strong>數(shù)碼照片回執(zhí)（之前成功辦過社會保障芯片卡的可不提供）；
?。ㄈ┍O(jiān)護(hù)人身份證原件及復(fù)印件；
?。ㄋ模╆P(guān)系證明材料的（參保人出生證明或參保人戶口所在地民政局開具的監(jiān)護(hù)證明、出生證明或戶口本）原件及復(fù)印件。
三、單位如何通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)為員工辦理金融社?？?？
由單位經(jīng)辦人為員工批量申辦金融社?？?。單位經(jīng)辦人可通過社會保障卡單位預(yù)申請系統(tǒng)（社保局官網(wǎng)－>辦事服務(wù)->社保在線服務(wù)->企業(yè)網(wǎng)上申報->社會保障卡單位預(yù)申請系統(tǒng)）在網(wǎng)上申報批量辦理，待所簽約的銀行校驗通過后，單位根據(jù)系統(tǒng)提示，打印制卡清單，單位經(jīng)辦人須帶齊本人簽字且蓋有單位公章的制卡清單，前往協(xié)議銀行的任一業(yè)務(wù)受理網(wǎng)點為本單位員工代辦金融社保卡。
四、提交制卡資料后，什么時候可以領(lǐng)到金融社?？?？
深圳市金融社?？ǖ闹瓶ㄖ芷谙薅?2個工作日。
五、參保人的金融社?？ㄒ鸭せ?，就醫(yī)時收費窗口卻告知“無此信息”，應(yīng)如何引導(dǎo)？
此問題可能出自銀行網(wǎng)點工作人員操作不當(dāng)沒有同步激活社保區(qū)域功能導(dǎo)致無法使用，可以在核對其社?？せ钣涗浐笠龑?dǎo)參保人前往發(fā)卡銀行任意網(wǎng)點進(jìn)行激活確認(rèn)。
六、銀行下屬的哪些支行不能辦理金融社?？?？
深圳市社會保險基金管理局要求所有合作銀行網(wǎng)點必須承接金融社?？ㄊ芾順I(yè)務(wù)，如有網(wǎng)點不受理該業(yè)務(wù)，可進(jìn)行記錄，由深圳市社會保險基金管理局責(zé)令銀行限期整改。
七、金融社?？ǖ募用芊绞接心男?？
金融社?？赡艽嬖趦蓚€密碼：
1、社保賬戶使用密碼可以在社保自助終端、社保局各分局征收窗口設(shè)置、修改或取消；
2、金融賬戶密碼可以在銀行窗口設(shè)置、修改或取消。
八、參保人未設(shè)置過使用密碼，但就醫(yī)時卻告知需輸入密碼，應(yīng)如何處理？
（一）在辦卡銀行自助終端設(shè)置過使用密碼的，回辦卡銀行自助終端重置使用密碼；
（二）在社保局征收窗口設(shè)置使用密碼，回社保局征收窗口重置使用密碼。
九、參保人反映19家辦卡銀行的制卡時間不一致，應(yīng)如何引導(dǎo)？
深圳市社會保險基金管理局對合作銀行金融社?？ǖ闹瓶ㄖ芷谙薅?2個工作日。
十、激活金融社?？ㄊ欠褚欢ㄒ救耍?/strong>
根據(jù)人民銀行金融賬戶激活管理條例，成年人社?？ǖ募せ畋仨氂沙扇宿k理。如本人行動不便，無法到銀行網(wǎng)點辦理激活，可以聯(lián)系銀行上門服務(wù)。未成年人的金融社?？せ羁梢杂杀O(jiān)護(hù)人憑雙方有效身份證件和關(guān)系證明代為領(lǐng)卡激活。
十一、通過單位統(tǒng)一辦理的金融社?？?，是由單位統(tǒng)一激活嗎？
不能，須由持卡人本人到辦卡銀行的金融社保卡服務(wù)窗口進(jìn)行激活。
十二、參保人到銀行激活金融社?？ê螅欠窨梢粤⒓词褂?？
金融社?？せ詈蠹纯烧Ｊ褂?，其本人能享受的社保待遇由相關(guān)的社保政策所決定。
十三、原單位已為員工申請辦理金融社?？?，但未交資料至銀行?，F(xiàn)員工到了新單位，卻無法辦理金融社?？?，應(yīng)如何處理？
（一）需要由原單位經(jīng)辦人在社會保障卡單位預(yù)申請系統(tǒng)操作“單位制卡預(yù)申請撤銷”。員工離職的，原申辦單位經(jīng)辦人可以操作撤銷，已經(jīng)入職新單位的，新單位經(jīng)辦人也可以操作撤銷。
?。ǘ┥钲谌我庖患医鹑谏绫？ê献縻y行網(wǎng)點也能操作撤銷。功能菜單在：運維管理->二代卡運維->單位制卡銀行未確認(rèn)申請撤銷。
?。ㄈ┏蜂N成功后該參保人可以按正常流程重新辦卡。
十四、金融社保卡只激活社保功能，不激活金融功能，能否不把金融卡賬戶作為待遇享受賬戶？
不可以，金融社?？ú辉试S單邊激活。
十五、如何變更金融社?？ǖ南嗥?？
補(bǔ)辦金融社?？?，且向銀行網(wǎng)點提交新的數(shù)碼相片回執(zhí)。
