株洲晚報記者/姚時美廖智勇

　　醫(yī)保信息無法查詢、醫(yī)保業(yè)務無法辦理、買房又被套路、家里被停水停氣……這些與民息息相關(guān)的問題，百姓投訴，本報關(guān)注。

　　株洲晚報聯(lián)合市長熱線、“馬上就辦”問政等平臺，繼續(xù)聚焦民生熱點，重點圍繞群眾急難愁盼問題，進行調(diào)查核實，推動問題解決。您有需要解決的問題，也可以撥打本報熱線向我們求助。

　　●市民呼聲

　　這些問題需要答復或處理

　　1、羅先生：今年6月份我在恒大御景灣全款購房，房款沒有打入監(jiān)管賬戶，而是進入金帝物業(yè)賬戶名下。我在住建部門查詢發(fā)現(xiàn)，該房屋還處于可售狀態(tài)。

　　2、易先生：我家住荷塘區(qū)紅旗廣場郭家祠堂24棟，10月14日，新奧燃氣的工作人員上門檢測，認為我家的燃氣灶和燃氣管道存在問題，要求更換。我沒有同意更換，他們就停了整棟樓的燃氣。

　　3、言女士：經(jīng)開區(qū)大豐村建小學，施工方把大豐工業(yè)園十多戶散戶的自來水管壓壞，導致長期漏水。自來水公司說，散戶居民欠了1萬多元水費，不交齊要面臨停水。施工方承認是他們的責任，卻不愿承擔水費，如今散戶居民已停水多天，影響正常生活。

　　4、市民反映：根據(jù)株洲市教育局和云龍示范區(qū)教育局公布文件，大豐學校2021年開工建設(shè)，2022年開學招生，但現(xiàn)在工地一直沒有動靜。希望有關(guān)部門加快進度，確保大豐學校2022年順利開學。

　　5、市民反映：西環(huán)線車流量大，特別是大貨車產(chǎn)生的胎噪聲嚴重影響附近小區(qū)業(yè)主的休息，希望在西環(huán)線慧谷陽光路段建設(shè)隔音墻。

　　●部門答復

　　這些問題有回音、有處理

　　1、吳先生：株洲觀播文化傳媒有限公司2021年5月底開發(fā)西瓜口袋APP拼團，讓會員充值，騙取大量會員的錢財，金額達上億元。

　　市公安局天元分局答復：目前該案件可能涉及更深層次的違法犯罪，需要上級部門及時掌握情況并上報相關(guān)監(jiān)管部門?，F(xiàn)已將所有西瓜口袋相關(guān)案件及材料移交給市場監(jiān)管部門，由市場監(jiān)督管理部門集中受理調(diào)查。

　　2、張女士：水竹湖學校什么時候開建？根據(jù)通知，本來2020年開學，我家小孩已經(jīng)到了入學年齡，非常著急。

　　市國投集團回復：我公司于今年5月27日與市教育局、市土儲中心簽訂了《水竹湖學校專業(yè)化委托建設(shè)協(xié)議》，目前已完成項目可研立項批復和臨水臨電設(shè)計工作，將按照項目建設(shè)持續(xù)推進。

　　3、陳先生：我是茶陵縣錦陽小區(qū)居民，住房正對面是茶陵縣人民醫(yī)院傳染樓，在建的傳染樓燈光刺眼，特別是走廊燈光，影響我們休息。

　　茶陵縣人民政府回復：經(jīng)調(diào)查，陳先生的訴求基本屬實。對此，茶陵縣衛(wèi)健局立即督促茶陵縣人民醫(yī)院啟動整改程序，將人民醫(yī)院傳染樓三條走廊的開關(guān)控制分開設(shè)置。10月1日已整改到位，不會再對周邊居民造成影響。

　　4、市民反映：栗雨工業(yè)園內(nèi)珠江北路、黑龍江路以及佳兆業(yè)小區(qū)沿線車輛違?，F(xiàn)象嚴重，還有不少逆行的車輛，安全隱患很大。

　　市交警支隊回復：天元交警大隊已經(jīng)多次將上述路段的紅綠燈安裝違停攝像頭上報至上級相關(guān)部門，目前這些路段的紅綠燈安裝違停攝像頭已經(jīng)進入招投標階段，招投標結(jié)束后，將及時安裝抓拍攝像頭。同時大隊會加強對這些路段的違停整治。

　　5、市民反映：慶云社區(qū)衛(wèi)生服務中心疫苗接種處的咨詢電話0731-，一直是通話狀態(tài)中，根本打不通。

　　蘆淞區(qū)政府回復：新冠疫苗接種高峰期以來，計免科每天忙于接種工作，擔心不能及時接聽居民來電，特將電話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移到公衛(wèi)辦的團隊手機上，并安排專人保管以及時接聽居民的電話。但近段時間，手機出現(xiàn)了故障，現(xiàn)在已經(jīng)在排查檢修，并恢復的正常使用。

　　●記者跑腿

　　醫(yī)保交了，網(wǎng)上卻查不到參保信息

　　市醫(yī)保局：國家醫(yī)療保障信息平臺尚未完善

　　近日，不少市民撥打市長熱線，反映無法查詢醫(yī)保信息，去藥店買藥、辦理退休手續(xù)均遇到難題。

　　投訴：多人反映醫(yī)保信息無法顯示或錯誤

　　龍先生反映，他女兒在蘆淞區(qū)上學，參保地在該區(qū)，繳納醫(yī)保情況正常，可是醫(yī)保系統(tǒng)卻無法顯示個人參保信息。

　　一位市民反映今年9月之后醫(yī)保賬戶余額顯示為零，參保信息也不對。

　　胡女士因系統(tǒng)問題無法辦理退休手續(xù)，無法補繳醫(yī)保欠款，就醫(yī)報銷遇到難題。

　　答復：國家醫(yī)療保障信息平臺新上線，系統(tǒng)尚未完善

　　昨日，記者從市醫(yī)保局了解到，為進一步加強醫(yī)療保障信息化建設(shè)，提供更加高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務，按照國家醫(yī)保局和省醫(yī)保局統(tǒng)一部署，我市于9月22日8時起上線國家醫(yī)療保障信息平臺，從9月11日0時至9月22日8時，我市暫停辦理各類醫(yī)保業(yè)務。

　　據(jù)介紹，國家醫(yī)療保障信息平臺上線后，因系統(tǒng)尚未完善，仍有部分參保單位、參保人無法查詢醫(yī)保信息，無法辦理醫(yī)保業(yè)務。

　　在此，市醫(yī)保局提醒廣大參保單位和參保人，部分窗口業(yè)務可采取線下收取資料、新平臺上線后通過補錄方式優(yōu)先辦理，辦結(jié)時限相應順延。享受特殊病種、大病特藥政策的參保人現(xiàn)金購藥的，符合醫(yī)保支付政策的費用，待新平臺上線后再到相關(guān)醫(yī)藥機構(gòu)憑相關(guān)票據(jù)補刷醫(yī)?？?。在定點醫(yī)療機構(gòu)辦理出院的，待新平臺上線后，由定點醫(yī)療機構(gòu)補辦醫(yī)保結(jié)算及報銷手續(xù)。

　　市醫(yī)保局鄭重告知廣大參保單位、參保人，國家醫(yī)療保障信息平臺上線是一項利國利民的重大舉措，面向的是全國人民，而不僅僅是株洲人民，目前系統(tǒng)還處于完善階段，請大家按照提醒辦理業(yè)務，具體情況可向當?shù)蒯t(yī)保部門咨詢。（咨詢電話如下）

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