中國電信上海公司松江局

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　　電信投訴處理員

　　1

　　招聘區(qū)域：松江區(qū)

　　2

　　需求人數(shù)：1~2人

　　3

　　工作地點(diǎn)：松江信息大樓

　　4

　　工作時(shí)制：常日班（輪休制）

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、男女不限；

　　3、40周歲及以下；

　　4、身體健康；

　　5、具備良好溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，勤奮踏實(shí)，有上進(jìn)心；

　　6、掌握計(jì)算機(jī)及辦公軟件操作；

　　7、熟悉電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品及有客服工作經(jīng)驗(yàn)者可優(yōu)先考慮。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)松江電信服務(wù)范圍內(nèi)的投訴處理；

　　2、負(fù)責(zé)記錄跟蹤相關(guān)投訴后續(xù)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)做好所處理投訴的統(tǒng)計(jì)及分析；

　　4、負(fù)責(zé)從投訴分析中發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出解決方案；

　　5、負(fù)責(zé)做好相關(guān)部門的溝通工作；

　　6、完成各項(xiàng)考核指標(biāo)；

　　7、其他日常事務(wù)工作。

　　薪酬待遇：

　　稅前6000~7000元/月（基本工資+績效工資+津貼補(bǔ)貼+專項(xiàng)激勵(lì)）；

　　五險(xiǎn)一金（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金）。

　　用工體系：

　　體檢合格后，與第三方外包公司簽訂勞動(dòng)合同，日常管理由電信直管并考核。

　　面試時(shí)間、面試地點(diǎn)：另行通知

　　面試所帶材料：

　　身份證、學(xué)歷證書、各類技能證書（證書均需原件）

　　應(yīng)聘方式：

　　報(bào)名應(yīng)聘者請(qǐng)于2022年9月5日17時(shí)前將個(gè)人簡歷（電子文檔）發(fā)送至郵箱

　　聯(lián)系人：盧老師

　　聯(lián)系電話：

　　通訊員：松仁寶

　　編輯：沈莉娜