“之前在公司積壓了這么多份人才落戶申請材料，沒想到半天時間就全部完成受理了！區(qū)人才服務(wù)中心為我們公司的人才解除了后顧之憂！”

　　6月16日下午，拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海）有限公司的人事負責人對正開展“上門辦”現(xiàn)場受理服務(wù)的普陀區(qū)人才服務(wù)中心服務(wù)專員們表達了感謝。

　　拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技(上海）有限公司作為普陀區(qū)的重點企業(yè)，一直以來對吸引集聚各類人才有迫切需求，也是經(jīng)常前往普陀區(qū)人才服務(wù)中心申辦各類人才業(yè)務(wù)的“大客戶”。受疫情影響，公司近期在網(wǎng)上提交的人才落戶申請，是否會因疫情導致無法及時辦理，成了公司不少申請落戶人才心頭的隱憂。普陀區(qū)人才服務(wù)中心通過優(yōu)化服務(wù)舉措，在短期內(nèi)高效處理完成了拉扎斯公司60余份“積存”業(yè)務(wù)材料的受理工作，讓公司廣大人才解開了心結(jié)、吃下了“定心丸”。

　　4月以來，普陀區(qū)人才服務(wù)中心嚴格落實疫情期間各類人才服務(wù)政策，及時優(yōu)化建立多項助企紓困服務(wù)保障機制，克服困難居家辦公，通過“一網(wǎng)通辦”平臺、電話、微信、郵件等渠道及時與申報人員聯(lián)系溝通，確保封控期間居住證積分、人才落戶、人才住房等相關(guān)業(yè)務(wù)不斷不亂。同時，普陀區(qū)人才服務(wù)中心依托自建的“普樂士（Plus）”人才業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，每日實時登記掌握網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報信息，并為后續(xù)分析制定對應服務(wù)措施做好數(shù)據(jù)支撐。

　　6月，為加強對企業(yè)復工復產(chǎn)的服務(wù)力度，普陀區(qū)人才服務(wù)中心及時宣傳疫情防控政策及最新人才政策辦理口徑，深入分析區(qū)域企業(yè)人才服務(wù)需求變化，精準對接需求，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。結(jié)合復工復產(chǎn)后人才業(yè)務(wù)窗口可能出現(xiàn)辦理量激增的情況，普陀區(qū)人才服務(wù)中心及時推出了人才業(yè)務(wù)“網(wǎng)上加速辦”“綜窗一口辦”“預約馬上辦”“專員上門辦”等“四個辦”服務(wù)舉措。

　　“網(wǎng)上加速辦”重點對“一網(wǎng)通辦”平臺上報材料的預審工作流程環(huán)節(jié)再優(yōu)化、周期再縮短，進一步提升工作效率，工作人員自覺加班加點加量，按時保質(zhì)完成每日激增的網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報材料預審工作。

　　“綜窗一口辦”結(jié)合人才綜和服務(wù)窗口建設(shè)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓，打通內(nèi)部壁壘，培養(yǎng)服務(wù)通才，實現(xiàn)人才業(yè)務(wù)“一窗受理、一站辦結(jié)”，綜窗還大力推行“郵件辦”“快遞辦”“傳真辦”等便民辦理方式，讓服務(wù)更便捷。

　　“預約馬上辦”通過主動聯(lián)系預約，每周定期為業(yè)務(wù)辦理量較大的企業(yè)人事開辟錯峰綠色專享服務(wù)，有效減少窗口辦事人員聚集，預約服務(wù)承諾企業(yè)人事到即馬上辦，辦即高效結(jié)，不留后遺癥。

　　“專員上門辦”通過安排人才服務(wù)專員入企開展政策宣傳及現(xiàn)場受理服務(wù)，面對面為企業(yè)“量體裁衣”，解決人才政策“看得到卻讀不懂”的問題。

　　文字：保玲

　　編輯：培培