問

　　居家隔離期間，公司員工因孩子辦醫(yī)保需要居住證積分，現(xiàn)在怎么辦呢？

　　我們已經(jīng)開通線上居住證積分受理大廳，您可在線進行業(yè)務辦理。

　　答

　　考慮到疫情期間很多企業(yè)職員無法出門辦事，楊浦區(qū)推出線上咨詢、線上辦理等云服務手段，讓企事業(yè)單位辦理業(yè)務不外出、不見面。

　　在線辦理居住證積分業(yè)務

　　楊浦區(qū)就業(yè)促進中心第一時間在“楊浦人才”微信公眾號發(fā)布疫情期間業(yè)務辦理指南，同時HR人才專員先鋒隊一對一通知區(qū)重點企業(yè)。

　　據(jù)了解，居住證積分續(xù)辦可采用網(wǎng)上申報和網(wǎng)上審核，并通過專屬郵箱接收部分續(xù)辦審核所需的補充材料。

　　居住證積分新辦，單位網(wǎng)上申請上報成功后，將單位和員工材料以及學歷學位驗證等相關材料發(fā)送到專屬郵箱，即可進行業(yè)務受理。

　　員工積分個人賬號、單位賬號密碼重置，單位注冊，員工增加同住人，有效期內變更住址或工作單位等積分相關業(yè)務，均只需將申請所需材料發(fā)至，即可在家坐等辦理結果。

　　同時，、，兩部熱線電話不間斷地接聽，解答疑問，實時指導。

　　面對面云上服務吸引凝聚海外人才

　　依托國際人才服務平臺，楊浦區(qū)云端連線服務海外人才，與美國、英國、澳大利亞、德國、日本等海外49所高校云上聯(lián)系對接，推介2022年“海外人才云實習”項目，招募留學生報名參與，吸引優(yōu)秀人才回流楊浦。

　　楊浦區(qū)通過“人才會客廳”微信服務號，及時發(fā)布海外人才政策信息，拓展留學歸國人員落戶政策覆蓋面。打造“海外人才政策114”信息庫，編寫楊浦留學生入滬使用手冊，跨前一步為留學人才回國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供指導和幫助。

　　不斷健全完善從在校生“云實習”、應屆生“云聘會”、“云大賽”到畢業(yè)生“云落戶（預審）”的海外人才服務“云體系”。

　　人才服務一崗多能保障效率

　　楊浦充分發(fā)揮人才服務輪崗交流、一崗多能的制度優(yōu)勢，受理組、預審組員工，根據(jù)業(yè)務申請辦理量，實時動態(tài)調整。

　　針對居住證積分業(yè)務線上受理大廳業(yè)務量激增，楊浦區(qū)就業(yè)促進中心加派受理組人手，確保網(wǎng)上續(xù)辦受理、兩個專屬郵箱業(yè)務辦理速度。在調配人手支援受理組的同時，預審組的員工身兼數(shù)職、一崗通，預審的業(yè)務從居轉戶、留學生落戶延伸擴展到人才引進、夫妻分居等國內國際人才落戶業(yè)務，保障楊浦人才落戶一網(wǎng)通辦業(yè)務預審時效不受任何影響，企業(yè)引進人才、人才落戶業(yè)務申請辦理暢通無阻。

　　面對疫情防控，楊浦區(qū)人社局克服困難、另辟蹊徑，采取網(wǎng)上辦、云上辦、居家辦等措施，切實為企業(yè)和人才解決疫情下辦理業(yè)務的急難愁問題。

　　據(jù)悉，自3月份以來，楊浦區(qū)就業(yè)促進中心共受理居住證積分郵件237封，居住證續(xù)辦698件，一網(wǎng)通辦人才落戶事項預審676件，有力地詮釋了“疫情阻斷，服務不斷，人才為本，服務為先”的理念。

　　文字：毛信慧

　　編輯：吳百欣