每年7月份集中舉行的多場國際教育展，今年因疫情影響轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。這是留學中介機構(gòu)面臨疫情沖擊的權(quán)宜之計，亦是服務(wù)水平的一次考驗。在業(yè)界人士看來，疫情所帶來的“?！?、“機”并存，如何化危為機，成為留學行業(yè)必須破解的難題。

　　經(jīng)營之難

　　海外疫情對留學行業(yè)的沖擊正在顯現(xiàn)。公開數(shù)據(jù)顯示，疫情或?qū)е?020年留學市場壓縮40%-60%，不少留學機構(gòu)面臨經(jīng)營之困。從基本面上而言，留學的相關(guān)企業(yè)數(shù)有所降低，天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有近8萬企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“留學”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的企業(yè)。截至6月10日，以工商登記為準，2020年1月1日至5月31日，新增注冊的留學相關(guān)企業(yè)達7411家，同比減少16.09%。

　　“收入降低是肯定的?！睂τ谀壳傲魧W機構(gòu)面臨的處境，琥珀教育廣州分公司總經(jīng)理何楚剛坦言，不排除個別小型留學工作室因為獲客更難，租金、人工等成本壓力，被迫停業(yè)的現(xiàn)象，而不少經(jīng)營多年的老牌留學機構(gòu)，仍在想方設(shè)法渡過難關(guān)。

　　現(xiàn)金流吃緊，是留學中介和語言培訓機構(gòu)面臨的首要難題。美世教育CEO王敬在接受媒體采訪時表示，疫情的沖擊，對二三線城市的留學中介尤為明顯，畢竟一部分二三線城市的中產(chǎn)家庭現(xiàn)金流或受疫情影響，而出國留學的費用并未降低，故而留學的意愿或有所減弱。

　　與僅經(jīng)營中介服務(wù)的機構(gòu)相比，涵蓋語培業(yè)務(wù)或者單純的語培機構(gòu)所經(jīng)受沖擊更大。近日，迪士尼英語宣布關(guān)閉其在中國市場的所有英語培訓中心，并停止提供免費在線課程。與此同時，公司決定將不再重新開放中國的迪士尼英語培訓中心。業(yè)界人士分析稱，財務(wù)壓力使其不堪重負，而且迪士尼英語此前主要專注于線下，學員年齡偏小，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，故而難以扛住疫情的沖擊。

　　服務(wù)之變

　　7月，正處往年的留學旺季，受疫情影響，往年熱鬧的國際教育展會從線下到了線上。繼今年三月份第一屆啟德線上國際教育展舉辦后，第二屆將于本周末舉行，曼徹斯特大學、澳洲國立大學等93所海外院校代表將在線招生，往年人氣滿滿的講座也搬至線上。

　　除了轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，留學中介還扮演著與海外院校溝通的角色。疫情期間，代理眾多英國院校的琥珀教育，與英國大學反復(fù)多次進行了線上會議和電話會議，尤其是跟英國排名前30的大學，討論2020年秋季開學的時間和語言班授課的形式。經(jīng)過不斷溝通，英國大學暑期語言班基本上以線上授課為主，協(xié)助學生進入正課的學習。經(jīng)過留學機構(gòu)與跟英國大學的反復(fù)溝通，大部分英國大學目前陸續(xù)公布2020年9月份如期開學，包括杜倫大學、諾丁漢大學、謝菲爾德大學等。

　　另外，受新冠肺炎疫情影響，雅思和托?？荚嚬俜竭B續(xù)取消了2月至6月的考試，在這樣的情況下，越來越多的英國院校開始通過降低語言成績要求或接受更多類型的語言考試成績來減輕雅思和托福考試連續(xù)多月取消給準留學生們帶來的種種困難；同學們也開始意識到光忙著搶考位并不能幫助他們成功解決語言要求，試圖另辟蹊徑?；谝陨锨闆r，為幫助同學們考出符合所申請院校的語言成績，留學機構(gòu)推出了多鄰國（DuolingoEnglishTest）考前沖刺班，以“一對六”小班教學理念，讓學生在獲得高效、高性價比的備考指導(dǎo)的同時，迅速攻克多鄰國英語測試。

　　所謂的多鄰國英語測試，是一項面向當今國際學生和機構(gòu)的現(xiàn)代英語水平評估測試，測試可根據(jù)需要在線提供。該測試可以通過電腦和網(wǎng)絡(luò)攝像頭在家進行測試，而無需預(yù)約或前往考試中心參加測試，測試使用計算機自適應(yīng)技術(shù)。

　　事實上，多鄰國英語考試因其可在線考試的特性走進了海外院校的視線中，成為了同學們順利實現(xiàn)海外留學夢的一個新選擇。從倫敦大學學院、倫敦大學亞非學院和南安普頓大學到伯明翰大學、薩塞克斯大學和斯特靈大學，再到布魯內(nèi)爾大學、女王大學和貝拉德福德大學等，越來越多的英國院校開始接受多鄰國英語測試。加上其在家可考、出成績快和性價比高等特性，多鄰國英語測試已經(jīng)成為了出國語言考試中的另一種選擇。

　　生存之機

　　今年復(fù)工以來，何楚剛幾乎沒有閑過。他一邊忙于拓展B端的業(yè)務(wù)，一邊調(diào)整公司的管理策略。首先是開源節(jié)流，在保證已注冊留學生數(shù)量的同時，想辦法節(jié)省開支。在取消了展會和廣告牌的渠道投放后，琥珀教育將網(wǎng)絡(luò)推廣作為重心，社群運營、搜索引擎投放等，降低了推廣成本，而既定指標的完成率依然保持在8成以上，在他看來，這樣的權(quán)宜之計能夠降低獲客成本。目前，琥珀教育廣州分公司2020年英國入學的學生人數(shù)已破千，相較去年基本持平。

　　然而值得關(guān)注的是，由于今年打算出國的學生多數(shù)在去年已支付了款項，故而疫情對行業(yè)的真正沖擊，有待下半年進一步觀察。

　　近年來，中國留學生人數(shù)不斷上升。來自UCAS（英國大學招生服務(wù)）發(fā)布的“2020年英國大學生申請數(shù)據(jù)”顯示，2020年申請英國大學本科學生的中國學生上漲23％，截至6月30日，申請入讀英國大學本科課程的人數(shù)已超過65萬，是四年來的最高水平。

　　另一方面，中國留學生為留學目的地創(chuàng)造的經(jīng)濟效益亦十分凸顯。數(shù)據(jù)顯示，中國出國留學生人數(shù)占國際學生比例為30%，是美、加、澳等十數(shù)個國家第一生源國。2018年，中國留學生給美國創(chuàng)造的經(jīng)濟效益達149億美元，占全體留學生的三分之一。分析人士指出，海外私利院校支付的傭金，也在激勵留學中介機構(gòu)源源不斷的為相關(guān)院校輸送生源。

　　“留學依然是剛需?！闭劶耙咔閷α魧W的影響，多位留學中介機構(gòu)的負責人表示，海外優(yōu)質(zhì)的教育資源是學生家長選擇海外留學的重要因素，疫情的影響只是暫時的，隨著疫情得到有效控制，留學行業(yè)也將逐步恢復(fù)。

　　據(jù)何楚剛透露，下半年將召開一場海外教育峰會，目前20個海外院校展位，已收到14所大學報名參展，他希望疫情不要重來。

　　【記者】周人果

　　【作者】周人果

　　【來源】南方+客戶端