[摘要]為了使醫(yī)保參保人員的咨詢問題能夠盡快解決，上海市醫(yī)保咨詢審核窗口開通了24小時電話延伸服務(wù)，這項服務(wù)具體是怎樣的呢？詳細內(nèi)容請看正文。

本市醫(yī)保咨詢審核窗口開通了24小時電話延伸服務(wù)。記者2009年8月23日獲悉，為及時獲知參保人員在8小時工作時間之外的訴求，借助醫(yī)保咨詢平臺啟動的審核窗口接待電話延伸服務(wù)將確保24小時與參保人員的聯(lián)系，提供醫(yī)保審核咨詢。

今后，在下班時間、法定節(jié)假日及雙休日，市醫(yī)保審核監(jiān)督窗口接待電話也將設(shè)置語音提示，請市民撥打醫(yī)保左邊咨詢熱線右邊，由市醫(yī)保咨詢中心代為接聽并記錄。下一工作日將相關(guān)電話記錄通過電子郵件方式轉(zhuǎn)送市醫(yī)保審核監(jiān)督所，該所將在5個工作日內(nèi)聯(lián)系來電人，并予以答復(fù)。