上海住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答
一、系統(tǒng)安裝和首次使用
1、需要什么樣的條件才可以使用本系統(tǒng)？
已申請(qǐng)成為單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的用戶可以使用本系統(tǒng)，打開(kāi)軟件時(shí)必須將單位身份認(rèn)證卡插在電腦USB接口中。對(duì)于還未申請(qǐng)公積金網(wǎng)用戶的單位，也可以自行到網(wǎng)站申請(qǐng)并參加培訓(xùn)。
2、安裝對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有要求嗎？
操作系統(tǒng)：推薦使用32位及64位中文簡(jiǎn)體版WindowsXP/Windows7，目前不支持64位Windows8操作系統(tǒng)。有限支持英文版操作系統(tǒng)，需安裝中文字庫(kù)，界面能正常顯示中文。硬件配置：內(nèi)存512M以上，CPU1GHZ以上，磁盤(pán)空間1G以上。在USB-KEY證書(shū)過(guò)期的情況下，IE6、IE7瀏覽器可以正常使用，IE8及其以上瀏覽器則無(wú)法正常使用，顯示器分辨率必須為1024*768以上。網(wǎng)絡(luò)要求：可以訪問(wèn)英特網(wǎng)。目前只支持透明代理方式訪問(wèn)（即：本機(jī)無(wú)需任何設(shè)置即可訪問(wèn)英特網(wǎng)）
3、什么是單位用戶身份認(rèn)證卡？有什么用處？
簡(jiǎn)單地說(shuō)單位用戶身份認(rèn)證卡是一種用來(lái)驗(yàn)證用戶單位身份的工具。它是由上海市公積金管理中心發(fā)放給單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)用戶的。用程序下載數(shù)據(jù)或進(jìn)行自動(dòng)更新時(shí)，公積金中心通過(guò)該卡來(lái)對(duì)單位用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)對(duì)下載的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，以此確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?/p>
4、在使用本系統(tǒng)時(shí)單位用戶身份認(rèn)證卡要一直插著嗎？
單位用戶身份認(rèn)證卡并不需要一直插著，只有下列三種情況才需要用到該卡：1．啟動(dòng)程序時(shí)；2．自動(dòng)更新時(shí)；3．聯(lián)機(jī)交易（即進(jìn)行數(shù)據(jù)下載及帳戶管理中直聯(lián)業(yè)務(wù)操作）時(shí)。
5、在哪里可以啟動(dòng)程序？
在程序安裝完畢后，安裝向?qū)?huì)在桌面上創(chuàng)建一個(gè)文件名為“單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)”的快捷方式，可以雙擊該快捷方式啟動(dòng)程序；或者通過(guò)windows＂開(kāi)始＂菜單—〉程序—〉上海住房公積金網(wǎng)—〉單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)也可以啟動(dòng)程序；再者，還可以在程序的安裝目錄下找到gjj.exe，雙擊它啟動(dòng)程序。
6、第一次啟動(dòng)程序后為什么登錄框中的單位帳號(hào)等信息都是為空的？
第一次啟動(dòng)程序后，登錄框中的單位帳號(hào)等信息都是空的，這是因?yàn)檫@時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有任何單位相關(guān)信息，只有通過(guò)單位用戶身份認(rèn)證卡下載單位信息后，登錄框中才會(huì)出現(xiàn)單位帳號(hào)單位名稱等信息。因此，首次登錄時(shí)，直接點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可。
二、網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)下載
7、什么叫網(wǎng)絡(luò)測(cè)試？有什么用處？
網(wǎng)絡(luò)測(cè)試是用來(lái)檢查您的計(jì)算機(jī)能否與公積金中心的服務(wù)器連接并且核實(shí)單位的身份，只有測(cè)試成功后才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)下載等操作。
8、需要一直聯(lián)網(wǎng)操作嗎？
不需要。只有在您進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程才需要連接網(wǎng)絡(luò)。例如：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、數(shù)據(jù)下載、直聯(lián)變更業(yè)務(wù)、匯補(bǔ)繳資金業(yè)務(wù)和基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)等。
9、網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)提示“有新版本需要更新”，但始終更新不成功怎么辦？
如果遇到用戶系統(tǒng)無(wú)法更新或者操作后仍提示需要更新的情況，可以訪問(wèn)/html/dwhyn/hyfw/hydljc/index.html，找到您單位所使用用戶卡樣式的圖片，點(diǎn)擊下方對(duì)應(yīng)的“高級(jí)單位用戶安裝程序下載”字樣下載最新版本的用戶系統(tǒng)程序并覆蓋原安裝路徑進(jìn)行安裝。（例如：?jiǎn)挝挥脩粝到y(tǒng)原安裝路徑為“C:ProgramFiles上海住房公積金網(wǎng)單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)”，則再次安裝時(shí)將安裝路徑設(shè)置為相同路徑即可。）
10、沒(méi)有或遺失公積金網(wǎng)用戶密碼，無(wú)法下載數(shù)據(jù)，該如何處理？
公積金網(wǎng)用戶密碼是在單位申請(qǐng)用戶后連同單位身份認(rèn)證卡一同給予的，若遺忘密碼，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)遺忘密碼申請(qǐng)單（/html/dwhyn/kywgl/ywmm/.html）并攜帶單位用戶身份認(rèn)證卡至網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
11、下載的單位和職工帳戶信息數(shù)據(jù)，是否為最新的數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)的更新時(shí)間是何時(shí)？
系統(tǒng)數(shù)據(jù)是直接由網(wǎng)站提供的，銀行每天晚上傳輸當(dāng)日的數(shù)據(jù)到網(wǎng)站，網(wǎng)站隔日更新，因此，系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際日期相差一到二個(gè)工作日（月末對(duì)帳等特殊情況除外）。
12、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試成功但下載單位帳戶明細(xì)時(shí)，系統(tǒng)提示“單位帳戶交易明細(xì)出錯(cuò)（信息文件不存在）”，該如何解決？
首先應(yīng)確認(rèn)本單位已經(jīng)在該月完成了當(dāng)月公積金的匯繳。若已經(jīng)匯繳，是何時(shí)匯繳的，一般匯繳后的一到二個(gè)工作日后就可以下載數(shù)據(jù)。此時(shí)可以登錄公積金網(wǎng)查詢?cè)搯挝坏男畔?，一般?lái)說(shuō)，公積金網(wǎng)上的數(shù)據(jù)更新的同時(shí)，用戶系統(tǒng)就可以下載。
13、我單位下載的職工帳戶明細(xì)信息與本單位系統(tǒng)內(nèi)部的臺(tái)帳有所出入，是怎么回事？
職工帳戶明細(xì)信息的來(lái)源是中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，一般是不可能出錯(cuò)的。產(chǎn)生此類問(wèn)題的原因可能有兩種：1、單位當(dāng)月有轉(zhuǎn)出或是銷戶的人員，而單位內(nèi)部的臺(tái)帳中沒(méi)有將這些人員計(jì)算在內(nèi)；2、由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新時(shí)間與實(shí)際日期相差一到二個(gè)工作日，單位內(nèi)部臺(tái)帳已記錄，而系統(tǒng)數(shù)據(jù)由于更新時(shí)間差造成的暫時(shí)不一致，單位可再過(guò)一到二個(gè)工作日下載更新數(shù)據(jù)后查看。
14、單位有多個(gè)月沒(méi)登錄系統(tǒng)使用了，還可以下載以前多個(gè)月的數(shù)據(jù)嗎？
您可以在進(jìn)行數(shù)據(jù)下載時(shí)分項(xiàng)選擇，并選定下載數(shù)據(jù)的時(shí)間范圍。但是由于職工帳戶明細(xì)一項(xiàng)的數(shù)據(jù)量較大，下載時(shí)一次至多只能下載兩個(gè)月的數(shù)據(jù)，因此您必須分多次操作才能下載您單位以前多個(gè)月的數(shù)據(jù)。另外，網(wǎng)站目前只保留最近18個(gè)月的數(shù)據(jù)。
三、系統(tǒng)公共功能
15、在查詢職工信息時(shí)，不記得職工的確切信息了，可以進(jìn)行模糊查詢嗎？
可以。對(duì)于職工姓名、職工帳號(hào)、工號(hào)等均可進(jìn)行模糊查詢，通常情況下，在錄入具有“%”的數(shù)據(jù)項(xiàng)時(shí)，該數(shù)據(jù)項(xiàng)就可以進(jìn)行模糊查詢。例如，查詢所有姓“王”的職工，可輸入“王%”。
16、如何對(duì)查詢結(jié)果個(gè)人明細(xì)記錄進(jìn)行排序？
個(gè)人明細(xì)記錄是由多個(gè)列組成的，您只需用鼠標(biāo)在某一列的中文名（列標(biāo)題）上點(diǎn)擊，個(gè)人明細(xì)記錄會(huì)自動(dòng)按照這一列來(lái)排序；再次點(diǎn)擊則會(huì)以相反的順序幫您排序。
17、遇到需要輸入日期的項(xiàng)時(shí)，是否可以選擇日期？
當(dāng)然可以。首先點(diǎn)擊日期輸入框右側(cè)的下拉箭頭，接著自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)類似日歷的表，您可以方便地在這里用鼠標(biāo)來(lái)選擇您需要輸入的日期；選好日期后再點(diǎn)擊一下窗口的任意其他地方就可以了。
18、如何選擇多個(gè)職工，也就是是否有多行選擇功能？
這要視具體業(yè)務(wù)來(lái)確定，在進(jìn)行“啟封”、“封存入管”、“轉(zhuǎn)出”、“銷戶”操作時(shí)可以進(jìn)行多行選擇，由于其他幾項(xiàng)業(yè)務(wù)必須單個(gè)錄入或操作，所以不支持多行選擇。
19、如何單選和多選？
在進(jìn)行“內(nèi)部封存”、“補(bǔ)繳”、“提取”時(shí)只能單個(gè)操作，因此用鼠標(biāo)點(diǎn)擊某條記錄即可。其他業(yè)務(wù)可以批量操作，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一條記錄時(shí)該記錄的背景顏色會(huì)變?yōu)樗{(lán)色，表示您選擇了這條記錄；再次點(diǎn)擊這條記錄時(shí)背景顏色又會(huì)變?yōu)榘咨?，表示您取消了選擇。您也可以將已經(jīng)選好的記錄存入下方的表格，這樣就可以分多次來(lái)選擇記錄了。
20、如何打印相關(guān)報(bào)表和憑證？
在本系統(tǒng)中如果有需要打印的地方，窗體上必然會(huì)有一個(gè)按鈕，這個(gè)按鈕的左側(cè)是一個(gè)打印機(jī)的圖標(biāo)，并且按鈕上有“打印**”或“**書(shū)”的字樣，當(dāng)您錄入完所需數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊這個(gè)按鈕就可以打印相關(guān)的報(bào)表了。
21、預(yù)覽報(bào)表時(shí)，其中的文字都只顯示半個(gè)漢字，打印出來(lái)的效果也是一樣，這是怎么回事？
一般引起此類問(wèn)題的原因是由于單位使用的操作系統(tǒng)的字體設(shè)置不正確造成的，一般正確設(shè)置了系統(tǒng)字體后就能解決此類問(wèn)題。具體設(shè)置步驟如下：在桌面上單擊鼠標(biāo)右鍵-屬性-外觀，將字體大小選擇為“正?！奔纯伞?/p>
四、公積金業(yè)務(wù)功能
22、哪些業(yè)務(wù)是通過(guò)系統(tǒng)打印表格和憑證到建行柜面辦理的？哪些業(yè)務(wù)可以直接通過(guò)單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)辦理？
目前用戶系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大部分公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)上直聯(lián)功能。其中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為年度基數(shù)調(diào)整和單位基本信息修改兩項(xiàng)；人員變更業(yè)務(wù)包含個(gè)人開(kāi)戶、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、啟封、正常退休待銷戶停繳、待轉(zhuǎn)出停繳六項(xiàng)變更業(yè)務(wù)；資金業(yè)務(wù)為單位匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。以上直聯(lián)業(yè)務(wù)可直接在系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)操作，無(wú)需到網(wǎng)點(diǎn)辦理。其他業(yè)務(wù)如停薪停繳（原內(nèi)部封存）、封存等也將逐步開(kāi)通直聯(lián)，目前您可以在單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)處理后遞交表單到建行柜面辦理。您可以關(guān)注公積金網(wǎng)站公告欄，及時(shí)了解直聯(lián)業(yè)務(wù)開(kāi)通的最新動(dòng)向。
23、一般正常情況下，我單位本月沒(méi)有人員變動(dòng)和繳存額變化，通過(guò)本系統(tǒng)需要做哪些操作？
若沒(méi)有人員變動(dòng)和繳存額變化的情況，單位可直接操作匯繳業(yè)務(wù)。
24、可以為職工開(kāi)補(bǔ)充公積金帳戶嗎？
可以。如果該職工已經(jīng)有了基本公積金帳號(hào)，那么在開(kāi)補(bǔ)充公積金帳號(hào)時(shí)需要輸入該職工的基本帳號(hào)；如果還沒(méi)有基本帳號(hào)，可通過(guò)直聯(lián)方式在完成基本帳戶開(kāi)戶后直接操作補(bǔ)充公積金開(kāi)戶。
25、如何在為新進(jìn)員工開(kāi)戶后立即補(bǔ)繳？
通過(guò)直聯(lián)方式操作職工開(kāi)戶時(shí)，在您開(kāi)戶成功切得到職工帳號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)提示您是否要為該員工補(bǔ)繳，點(diǎn)擊“確定”后就可以為該新開(kāi)戶員工操作補(bǔ)繳了。若選擇“取消”后發(fā)現(xiàn)該員工需要補(bǔ)繳，您可以在隔天重新下載數(shù)據(jù)且職工帳戶信息中已經(jīng)有該職工帳戶信息的條件下，重新操作補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。
26、在做完開(kāi)戶、轉(zhuǎn)入等操作后發(fā)現(xiàn)先前所做的操作有誤，如何對(duì)所做的操作進(jìn)行修改？
若您是通過(guò)直聯(lián)方式操作，且“直聯(lián)業(yè)務(wù)管理”中顯示操作結(jié)果為成功的，則說(shuō)明該業(yè)務(wù)已經(jīng)遞交成功不能修改，建議您直接與建行公積金柜面聯(lián)系或撥打住房公積金熱線咨詢。
27、在進(jìn)行提取操作時(shí)，忘了打印“提取證明書(shū)”，但又不想重新再做，怎么辦？
在“帳戶管理”-“預(yù)處理業(yè)務(wù)管理”-“提取管理”中記錄了您之前操作的提取業(yè)務(wù)，打開(kāi)后可以看到所有的提取記錄，選擇想打印報(bào)表的記錄，點(diǎn)擊“報(bào)表”按鈕可以補(bǔ)打“提取證明書(shū)”。
28、在操作提取業(yè)務(wù)時(shí)，為什么不能打印“提取申請(qǐng)書(shū)”？
在本系統(tǒng)中操作“提取業(yè)務(wù)”時(shí)，只能打印“提取證明”，另外所需的“提取申請(qǐng)書(shū)”由職工赴建行網(wǎng)點(diǎn)提取時(shí)當(dāng)場(chǎng)手工填寫(xiě)。
29、打印7月份匯繳書(shū)時(shí)“本月金額”顯示的仍是基數(shù)調(diào)整前的金額，如何處理？
請(qǐng)確認(rèn)是否已完成基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊基數(shù)調(diào)整菜單下的“查詢調(diào)整結(jié)果”看系統(tǒng)是否提示“本年度基數(shù)調(diào)整已經(jīng)成功！”的字樣），若調(diào)整成功，請(qǐng)查看下載后的職工帳戶信息中的月繳存額是否已更新成基數(shù)調(diào)整后的匯繳金額。如仍舊是調(diào)整前的金額，請(qǐng)隔日再查看。
30、基數(shù)調(diào)整業(yè)務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間后才能顯示結(jié)果？
由于基數(shù)調(diào)整于7月1日正式開(kāi)始，如果您在7月1日前或其他非工作時(shí)段進(jìn)行基數(shù)調(diào)整上傳的，調(diào)整結(jié)果將顯示“正在處理中”，可以在7月3日以后登錄單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)查看調(diào)整結(jié)果（以當(dāng)年基數(shù)調(diào)整公告為準(zhǔn)）。其他情況下，除了人數(shù)特別多的單位外，一般在基數(shù)調(diào)整上傳成功后便可直接查詢基數(shù)調(diào)整結(jié)果。若單位人數(shù)過(guò)多，則您可以在第二天登錄單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)查看調(diào)整結(jié)果。
31、我單位在做完公積金基數(shù)調(diào)整后，已通過(guò)校驗(yàn)但上傳文件時(shí)系統(tǒng)提示“上傳文件格式錯(cuò)誤”，怎么辦？
首先確保網(wǎng)絡(luò)測(cè)試連接成功，再到安裝目錄下將upload目錄下的文件全部刪除，重新操作后再上傳。
32、符合什么條件的單位才能用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)做基數(shù)調(diào)整？
已取得了公積金網(wǎng)單位用戶資格而且已安裝了單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的單位，同時(shí)該單位已經(jīng)完成了6月份的匯繳并通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載到單位6月匯繳數(shù)據(jù)后，單位可以使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行基數(shù)調(diào)整操作。
33、我單位做完基數(shù)調(diào)整后發(fā)現(xiàn)某些職工繳存額有問(wèn)題想重新調(diào)整，該怎么做？
在未進(jìn)行7月份匯繳業(yè)務(wù)前，當(dāng)前次調(diào)整完成并得出調(diào)整結(jié)果后，無(wú)論結(jié)果成功與否均可重新調(diào)整并上傳基數(shù)調(diào)整數(shù)據(jù)。操作不限次數(shù)，以最后一次上傳的基數(shù)調(diào)整數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
34、我單位對(duì)部分人員進(jìn)行了封存操作并打印了封存清冊(cè)但是變更管理中查詢不到這些人員的封存記錄，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)題出在哪里？
產(chǎn)生此問(wèn)題的原因主要是由于單位在對(duì)部分人員進(jìn)行了封存操作后直接打印了報(bào)表并未將封存人員的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
35、在作變更處理時(shí),系統(tǒng)提示：“操作失敗，本月已存在變更，請(qǐng)?jiān)谧兏涗浿凶魈幚怼保撛趺崔k？
當(dāng)您在一個(gè)月中對(duì)同一個(gè)公積金帳號(hào)作第二次變更處理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出該提示框。為了防止誤操作，本系統(tǒng)對(duì)同一個(gè)公積金帳號(hào)只能做一次變更處理。若想使第二次變更生效，只需在變更管理中刪除原先的記錄再重新做變更處理即可。
36、在預(yù)處理業(yè)務(wù)管理下的變更管理中記錄過(guò)多操作起來(lái)很不方便，可以批量刪除變更記錄嗎？
新版本增加了一個(gè)批量刪除的功能，在變更管理中有一個(gè)相應(yīng)的復(fù)選框，選中以后您就可以一次刪除多條變更記錄了。
37、在查詢功能里有個(gè)日志查詢，有什么用？
日志查詢可以按時(shí)間來(lái)查詢用戶的登錄和退出，以及匯繳、補(bǔ)繳、各種變更等操作的歷史記錄。
38、在系統(tǒng)中可以為新入職的職工同時(shí)辦理基本公積金帳戶和補(bǔ)充公積金帳戶的開(kāi)戶操作嗎？
通過(guò)預(yù)處理方式操作的話，為新職工辦理公積金開(kāi)戶時(shí)需要先辦理基本公積金的開(kāi)戶，在第二個(gè)月拿到該員工的基本公積金帳號(hào)后才能為其建立補(bǔ)充公積金帳戶。通過(guò)直聯(lián)方式操作的，則可以在基本帳戶開(kāi)戶成功后系統(tǒng)會(huì)提示是否進(jìn)行職工的補(bǔ)充公積金開(kāi)戶操作，此時(shí)可以按照提示繼續(xù)為職工辦理補(bǔ)充帳戶開(kāi)戶。若當(dāng)時(shí)點(diǎn)擊取消，也可以在隔天數(shù)據(jù)更新后再辦理補(bǔ)充帳戶開(kāi)戶。
39、單位通過(guò)預(yù)處理方式在為職工開(kāi)立公積金帳戶的同時(shí)辦理了補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，為什么導(dǎo)出的盤(pán)片在建行無(wú)法使用？
辦理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)需要提供職工的公積金帳號(hào)，而在進(jìn)行新開(kāi)戶操作時(shí)系統(tǒng)會(huì)為沒(méi)有帳號(hào)的職工臨時(shí)分配一個(gè)虛擬帳號(hào)，如果使用這個(gè)虛擬帳號(hào)為職工辦理補(bǔ)繳，相關(guān)數(shù)據(jù)盤(pán)片遞交建行時(shí)便會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。所以建議單位通過(guò)直聯(lián)方式操作職工個(gè)人帳戶開(kāi)戶，開(kāi)戶成功后單位當(dāng)即獲得職工帳號(hào)，并可以根據(jù)提示為其辦理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。
五、系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)問(wèn)題
40、部門(mén)設(shè)置有什么用？有些什么功能？
主要是對(duì)部門(mén)進(jìn)行設(shè)置，填入部門(mén)編號(hào)、部門(mén)名稱和上級(jí)部門(mén)，系統(tǒng)中會(huì)增加一個(gè)新的部門(mén)，以后就可以把尚未分配部門(mén)的員工分配到該部門(mén)下。這樣在查詢中可以顯示出員工所屬部門(mén)。
41、部門(mén)編號(hào)是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的還是使用自己設(shè)定的編號(hào)？
單位可以自行設(shè)定部門(mén)的編號(hào)及部門(mén)名稱，但是在給職工分配部門(mén)時(shí)輸入的信息應(yīng)當(dāng)與設(shè)定的部門(mén)時(shí)的編號(hào)一致。
42、導(dǎo)入職工工號(hào)時(shí)，為什么Excel文件中有該條職工的信息但導(dǎo)入結(jié)果中沒(méi)顯示？
此問(wèn)題可能是由于該員工的帳號(hào)輸入錯(cuò)誤，或者是誤將該職工的補(bǔ)充帳號(hào)作為個(gè)人帳戶導(dǎo)入所致。導(dǎo)入部門(mén)工號(hào)時(shí)只能將個(gè)人的基本公積金帳號(hào)作為個(gè)人帳號(hào)導(dǎo)入，不能用補(bǔ)充公積金帳號(hào)來(lái)關(guān)聯(lián)工號(hào)。
43、單位職工沒(méi)有工號(hào)的情況下是否可以直接分配部門(mén)？
可以。您可以在員工部門(mén)對(duì)照表中直接將職工從無(wú)部門(mén)中拖選到已經(jīng)設(shè)定的部門(mén)下，系統(tǒng)會(huì)提示“該職工沒(méi)有工號(hào)，是否把帳號(hào)作為工號(hào)？”選擇確定即可，此時(shí)系統(tǒng)中會(huì)將職工公積金帳號(hào)作為工號(hào)記錄下來(lái)。
44、有沒(méi)有簡(jiǎn)單的辦法在部門(mén)之間作人員的變動(dòng)？
有。首先進(jìn)入員工部門(mén)對(duì)照表，在左側(cè)的下拉列表中選擇人員原先隸屬的部門(mén)，在右側(cè)的下拉列表中選擇希望轉(zhuǎn)入的部門(mén)，然后選取需要變動(dòng)的人員，將他們拖拽到右側(cè)的列表中即可。
45、在工號(hào)帳號(hào)對(duì)照表中導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)提示“格式錯(cuò)誤”，怎么辦？
請(qǐng)點(diǎn)擊“格式說(shuō)明”按鈕，仔細(xì)察看導(dǎo)入文件的格式，務(wù)必確保EXCEL文件中的第一行的標(biāo)題識(shí)正確的，例如“個(gè)人帳號(hào)”的“帳”字，不能寫(xiě)成“賬”，否則就會(huì)提示“格式錯(cuò)誤”，只有格式正確的EXCEL文件才能導(dǎo)入。
46、在點(diǎn)擊“部門(mén)統(tǒng)計(jì)”時(shí)，系統(tǒng)提示：“部門(mén)人員信息沒(méi)有全部關(guān)聯(lián)這樣可能計(jì)算不準(zhǔn)確，是否繼續(xù)？”
系統(tǒng)報(bào)出這個(gè)提示是因?yàn)橛幸徊糠秩藛T未分配工號(hào)，所以不能統(tǒng)計(jì)那些員工的信息，如果確信不需要為某些員工分配工號(hào)，只需點(diǎn)擊“確定”按鈕忽略這個(gè)提示就可以了。
47、如何得知本系統(tǒng)最新版本信息？
您可以在單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“系統(tǒng)幫助”-“版本更新說(shuō)明”，或直接打開(kāi)公積金網(wǎng)站點(diǎn)擊“單位用戶專區(qū)”-“登錄”-“版本更新”查看最新版本的信息。
48、如何查看軟件版本？
您可以在單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的“系統(tǒng)幫助”-“版本更新說(shuō)明”，或直接打開(kāi)公積金網(wǎng)站點(diǎn)擊“單位用戶專區(qū)”-“登錄”-“版本更新”查看最新版本的信息。
49、數(shù)據(jù)需要多長(zhǎng)時(shí)間備份一次？可以備份在本地機(jī)器上？
一般根據(jù)用戶需要自行確定備份頻率，我們建議每月進(jìn)行一次備份操作，以防止數(shù)據(jù)丟失?？梢栽诒镜貦C(jī)器上進(jìn)行備份。
50、打印時(shí)，有部分報(bào)表只打印出虛線，報(bào)表其他部分打印為空白。(涉及報(bào)表有變更清冊(cè)，匯繳書(shū)等。)其他公積金報(bào)表可以正常打印，并且用戶自己的WORD，EXCEL等其他打印均正常。這是什么原因？
在報(bào)表預(yù)覽界面里，查看打印時(shí)的對(duì)話框,在右上方"彩色打印"設(shè)置,將其前面的鉤去掉，再點(diǎn)"確定"看打印報(bào)表是否已經(jīng)正確打出。
51、用某些票據(jù)打印機(jī)打印轉(zhuǎn)移通知書(shū)時(shí)，預(yù)覽報(bào)表時(shí)顯示正常，打印出來(lái)的報(bào)表上一些文字沒(méi)有顯示，但在噴墨和激光打印機(jī)上打印出來(lái)沒(méi)有問(wèn)題。這是怎么回事？
這主要是某些票據(jù)打印機(jī)和我們的報(bào)表不兼容所造成的。目前我們已對(duì)這個(gè)問(wèn)題作了修改。
六、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)直聯(lián)業(yè)務(wù)問(wèn)答
52、如何申請(qǐng)直聯(lián)？申請(qǐng)直聯(lián)后可以在線操作什么業(yè)務(wù)？
答：如果您已經(jīng)是公積金網(wǎng)單位用戶，您可以直接打開(kāi)單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊進(jìn)入用戶管理-網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通，點(diǎn)擊相應(yīng)的卡權(quán)限申請(qǐng)按鈕進(jìn)行申請(qǐng)，此過(guò)程中需要插入您的單位身份認(rèn)證卡。若您不是單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的用戶可以到網(wǎng)站單位用戶專區(qū)申請(qǐng)單位用戶身份認(rèn)證卡，在獲取單位用戶身份認(rèn)證卡后再進(jìn)行直聯(lián)權(quán)限的申請(qǐng)。直聯(lián)申請(qǐng)成功后，您可以在線操作單位信息修改、基數(shù)調(diào)整、開(kāi)戶、啟封、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、待轉(zhuǎn)出停繳、待銷戶停繳和直聯(lián)匯補(bǔ)繳9項(xiàng)業(yè)務(wù)。
53、如何查看所使用的單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)版本號(hào)，如何判斷其是否為直聯(lián)版本？
答：您可以點(diǎn)擊單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的用戶菜單中的“系統(tǒng)幫助”-“關(guān)于系統(tǒng)版本”。若版本號(hào)為Version4.0.0或以上，則表示您使用的是直聯(lián)版本的單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，可以操作直聯(lián)業(yè)務(wù)，若您使用的是舊的版本，在進(jìn)行數(shù)據(jù)下載時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行更新。
54、在進(jìn)行數(shù)據(jù)下載和進(jìn)入帳戶管理界面時(shí)提示的日期是什么意思？
答：在您進(jìn)入單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)后第一次聯(lián)機(jī)與進(jìn)入帳戶管理界面時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出“數(shù)據(jù)下載情況查詢”對(duì)話框，其中會(huì)顯示服務(wù)器上的數(shù)據(jù)發(fā)布截止時(shí)間以及您軟件中的數(shù)據(jù)更新截止時(shí)間。若您系統(tǒng)中的不是最新數(shù)據(jù)，則會(huì)提示您進(jìn)行更新，您可以通過(guò)點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)下載”中相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新。
55、重復(fù)數(shù)據(jù)下載后為什么數(shù)據(jù)仍舊維持在原來(lái)日期？
答：網(wǎng)站數(shù)據(jù)更新正常情況下是每日更新，一般當(dāng)天下載的數(shù)據(jù)截至日期為下載日的前一天。有兩個(gè)特殊日期會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)處理問(wèn)題延遲更新兩日左右，一是每月月初進(jìn)行月度結(jié)算（一般月初、月底），二是每月月中進(jìn)行沖還貸業(yè)務(wù)(一般每月中下旬)。
56、直聯(lián)業(yè)務(wù)在操作時(shí)間上有何限制？
答：直聯(lián)業(yè)務(wù)操作的數(shù)據(jù)上傳需要在工作日9:00-16:30的時(shí)間段進(jìn)行。此時(shí)間段之外，您在操作直聯(lián)業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示操作失敗，您可以選擇其他工作時(shí)間另行上傳操作。
57、直聯(lián)業(yè)務(wù)能不能多個(gè)經(jīng)辦人員一起操作？
答：允許單位可以申請(qǐng)多個(gè)單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的用戶直聯(lián)業(yè)務(wù)經(jīng)辦卡。但是請(qǐng)務(wù)必協(xié)調(diào)好經(jīng)辦人員的操作問(wèn)題。當(dāng)月的操作業(yè)務(wù)必須在一臺(tái)機(jī)器上完成，如多機(jī)提交業(yè)務(wù)信息會(huì)導(dǎo)致當(dāng)月匯繳變更無(wú)法完整顯示在匯繳變更清冊(cè)中。
58、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中怎么判斷業(yè)務(wù)操作類型？
答：在您進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，操作界面左上角的標(biāo)題欄會(huì)顯示您當(dāng)前操作的業(yè)務(wù)類型和相應(yīng)的操作類型，如：轉(zhuǎn)入（直聯(lián)業(yè)務(wù)）。
59、在進(jìn)行補(bǔ)充公積金開(kāi)戶和啟封時(shí)為何無(wú)法為其設(shè)定繳存基數(shù)？
答：從業(yè)務(wù)規(guī)范上來(lái)講，補(bǔ)充公積金繳存基數(shù)應(yīng)當(dāng)與基本公積金保持一致，您在操作補(bǔ)充公積金相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，可以點(diǎn)擊旁邊的“獲取”按鈕獲取該職工的基本公積金繳存基數(shù)。
60、直聯(lián)啟封時(shí)提示“身份證不匹配，是否仍要啟封”，該如何處理？
答：此提示信息表示您輸入的身份證號(hào)與系統(tǒng)中原保存的身份證信息不一致，請(qǐng)您核對(duì)該職工實(shí)際的身份證號(hào)。若您當(dāng)前輸入的為正確信息，而系統(tǒng)中原有身份證號(hào)是錯(cuò)誤的，您可以點(diǎn)擊“是”繼續(xù)啟封操作，并請(qǐng)盡快到建行柜面為該職工辦理身份信息修改。
61、操作直聯(lián)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)能不能批量操作？
答：可以，進(jìn)入轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)后，可選擇需要批量轉(zhuǎn)出的人員后存入下方的列表中，確定列表中的帳戶后點(diǎn)擊右側(cè)的轉(zhuǎn)出按鈕，需要注意的是，批量轉(zhuǎn)出的轉(zhuǎn)出單位必須是統(tǒng)一的，不能是多個(gè)轉(zhuǎn)出單位。請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)直聯(lián)提交前請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)，一旦直聯(lián)轉(zhuǎn)出成功，該職工帳戶就已經(jīng)進(jìn)入對(duì)方單位名下，如需轉(zhuǎn)回需要對(duì)方單位辦理。
62、辦理職工轉(zhuǎn)出時(shí)系統(tǒng)提示“請(qǐng)與職工核實(shí)轉(zhuǎn)入單位信息或撥打住房公積金熱線核對(duì)”
答：這是由于您在輸入該職工“轉(zhuǎn)入單位”時(shí)提供的信息有誤。由于直聯(lián)業(yè)務(wù)在辦理時(shí)，省卻了柜面人工審核的步驟，所以要求您在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)提供與公積金管理中心數(shù)據(jù)庫(kù)中完全一致的信息。您無(wú)法獲知對(duì)方單位留在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中準(zhǔn)確的單位名稱，您可以撥打住房公積金熱線核實(shí)。
63、直聯(lián)業(yè)務(wù)操作提示“成功”后，該業(yè)務(wù)是否當(dāng)即辦理完成？需要隔多久可以在單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中下載并查詢到更新后的數(shù)據(jù)？
答：若直聯(lián)業(yè)務(wù)操作結(jié)果反饋為“成功”則表示該業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)際辦理完成。您可以在“直聯(lián)業(yè)務(wù)管理”中查看所有操作成功的直聯(lián)業(yè)務(wù)，此記錄不能刪除或修改。業(yè)務(wù)操作成功后，您可以隔一到兩個(gè)工作日，等數(shù)據(jù)發(fā)布更新后重新下載數(shù)據(jù)，查看變更后的數(shù)據(jù)。
64、直聯(lián)業(yè)務(wù)操作完成后如何查看操作結(jié)果？操作失敗的業(yè)務(wù)如何查看失敗原因？
答：所有操作過(guò)的直聯(lián)業(yè)務(wù)都會(huì)在“直聯(lián)業(yè)務(wù)管理”中有所顯示，每條記錄都會(huì)顯示相應(yīng)的操作結(jié)果（成功或失?。?，操作結(jié)果為失敗的業(yè)務(wù)會(huì)在該記錄最后的備注欄內(nèi)顯示失敗原因，您可以根據(jù)失敗的原因作相應(yīng)處理。
65、對(duì)于操作失敗的直聯(lián)業(yè)務(wù)，是否可以重新處理？如何處理？
答：在直聯(lián)業(yè)務(wù)操作失敗后，系統(tǒng)會(huì)提示您是否需要進(jìn)行預(yù)處理操作，若您選擇了“是”，則系統(tǒng)自動(dòng)將該筆業(yè)務(wù)記錄到預(yù)處理管理中，并且反映在當(dāng)月匯繳的變更清冊(cè)中，您可以打印相關(guān)表單，到建行業(yè)務(wù)柜面進(jìn)行該業(yè)務(wù)的實(shí)際辦理；若您選擇了“否”，則只會(huì)在直聯(lián)業(yè)務(wù)管理中顯示一條操作失敗的記錄，此時(shí)您可以重新通過(guò)直聯(lián)方式操作此業(yè)務(wù)；若您已經(jīng)操作該業(yè)務(wù)的預(yù)處理，而又希望重新通過(guò)直聯(lián)操作，您可以在預(yù)處理業(yè)務(wù)管理中刪除該條記錄后再通過(guò)直聯(lián)方式操作。
66、通過(guò)直聯(lián)業(yè)務(wù)操作成功后，在建行柜面辦理匯繳時(shí)是否還需要提供相應(yīng)表單？
答：已經(jīng)通過(guò)直聯(lián)方式操作成功的業(yè)務(wù)可以由單位打印所有業(yè)務(wù)表單自行保管，無(wú)需遞交建行公積金柜面，市公積金管理中心保留隨機(jī)抽查的權(quán)利。由于匯繳業(yè)務(wù)尚未開(kāi)通直聯(lián)功能，故當(dāng)月無(wú)論通過(guò)何種方式操作都需要打印匯繳變更清冊(cè)后協(xié)同匯繳書(shū)及轉(zhuǎn)帳支票遞交建行公積金柜面。
67、匯繳書(shū)及匯繳變更清冊(cè)手工填寫(xiě)是否可以？
答：如當(dāng)月的變更業(yè)務(wù)是通過(guò)單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行直聯(lián)操作的，必須在單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)中打印匯繳書(shū)及匯繳變更清冊(cè)。否則無(wú)法區(qū)分該變更業(yè)務(wù)是否為直聯(lián)操作，將會(huì)導(dǎo)致建行公積金柜面無(wú)法處理該筆匯繳業(yè)務(wù)。單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)生成的變更清冊(cè)中會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況自動(dòng)生成直聯(lián)標(biāo)記，以便柜面人員區(qū)分。
68、公積金業(yè)務(wù)四種“停繳”狀態(tài)及業(yè)務(wù)操作說(shuō)明。
答：以下四種個(gè)人公積金帳戶“停繳”狀態(tài)的前三種是由原“內(nèi)部封存”狀態(tài)分離而得的，并將原“內(nèi)部封存”一種業(yè)務(wù)變成三種業(yè)務(wù)，即“停薪停繳（原內(nèi)部封存）”、“待轉(zhuǎn)出停繳”、“待銷戶停繳”。1、停薪停繳（原內(nèi)部封存）：該業(yè)務(wù)為政策性業(yè)務(wù)，符合職工參軍、職工被刑事拘留、職工被逮捕、職工被判刑、職工失蹤已在公安部門(mén)登記備案、離開(kāi)單位仍保留勞動(dòng)關(guān)系的離崗職工、職工因其他情況中斷工資收入由且本人簽字確認(rèn)的情況的可操作該業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)目前為預(yù)處理業(yè)務(wù)，操作后需提交建行操作。2、待轉(zhuǎn)出停繳：職工工作變動(dòng)至新單位，因原單位尚未獲得新單位帳號(hào)而使得職工帳戶暫時(shí)停留在原單位尚未轉(zhuǎn)移的，原單位為確保及時(shí)、準(zhǔn)確辦理匯繳，需要暫時(shí)停止該職工帳戶繳存的。帳戶保留在原單位，已開(kāi)通直聯(lián)業(yè)務(wù)，能夠當(dāng)即操作成功（無(wú)需提交建行操作）。3、待銷戶停繳：目前僅對(duì)符合法定退休年齡（男60周歲、女50周歲）開(kāi)放直聯(lián)模式，非該條件職工請(qǐng)通過(guò)預(yù)處理模式操作。4、待繳存停繳：該停繳狀態(tài)為被動(dòng)生成，從他單位轉(zhuǎn)入到本單位得帳戶自動(dòng)變更為該狀態(tài)。單位確認(rèn)該帳戶需要進(jìn)行匯繳業(yè)務(wù)可對(duì)該狀態(tài)帳戶進(jìn)行“啟封”操作。
69、操作直聯(lián)開(kāi)戶或啟封業(yè)務(wù)時(shí)，繳存基數(shù)輸入錯(cuò)誤怎么辦？
答：由于直聯(lián)業(yè)務(wù)操作成功即表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完成，無(wú)法撤銷。若繳存基數(shù)輸入錯(cuò)誤，可以通過(guò)先停繳再啟封的方法為職工設(shè)定新的繳存基數(shù)。需要注意的是，兩次業(yè)務(wù)操作之間，需要間隔至少一個(gè)工作日并下載數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。例：?jiǎn)挝灰?000元的繳存基數(shù)為職工小王新開(kāi)了公積金帳戶，但是開(kāi)戶成功后卻發(fā)現(xiàn)基數(shù)計(jì)算錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)為3500元。這種情況下，單位經(jīng)辦人員可以在開(kāi)戶第二天重新下載數(shù)據(jù)并為小王辦理待轉(zhuǎn)出停繳操作，隔天數(shù)據(jù)更新后再以3500元的基數(shù)為小王辦理帳戶啟封。
70、給已有公積金帳戶的職工重復(fù)開(kāi)戶了怎么辦？
答：在確保職工的兩個(gè)帳戶都在本單位的情況下，到建行公積金業(yè)務(wù)專柜為職工操作帳戶并戶業(yè)務(wù)，注銷重復(fù)建立的帳戶，并使用職工原先的公積金帳戶繼續(xù)為其繳存公積金。例：?jiǎn)挝辉跒樾氯肼毠ば≮w辦理了開(kāi)戶后，才得知他之前已經(jīng)在原單位繳存過(guò)公積金。這種情況下，單位經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)確保先將小趙原先的公積金帳戶轉(zhuǎn)到現(xiàn)在單位以后，再到建行柜面辦理帳戶并戶手續(xù)。并戶時(shí)需要注銷小趙新開(kāi)的公積金帳戶，并繼續(xù)使用其原帳戶進(jìn)行公積金繳存。
71、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤，將職工帳戶轉(zhuǎn)到錯(cuò)誤的單位了該怎么辦？
答：直聯(lián)轉(zhuǎn)移操作成功后，職工帳戶就已經(jīng)到了轉(zhuǎn)入單位。經(jīng)辦人員需要聯(lián)系對(duì)方單位，并由對(duì)方單位將職工帳戶轉(zhuǎn)回原單位后再繼續(xù)操作。例：職工小張離職后到了A公司，但原單位由于失誤將其帳戶轉(zhuǎn)入了B公司。這種情況下，原單位公積金經(jīng)辦人員需要聯(lián)系B公司經(jīng)辦人，由B公司將小張的帳戶轉(zhuǎn)回或者直接轉(zhuǎn)到A公司后進(jìn)行操作。
72、為不該停繳公積金的職工錯(cuò)誤辦理了待轉(zhuǎn)出停繳或待銷戶停繳后該怎么辦？
答：停繳業(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤后，只需隔天重新下載更新數(shù)據(jù)并重新為該職工辦理啟封即可。例：職工左邊老李右邊已經(jīng)辦理了退休手續(xù)，單位應(yīng)當(dāng)為其辦理待銷戶停繳業(yè)務(wù)，但是卻錯(cuò)誤地將小劉的帳戶做待銷戶停繳了。這種情況下，單位應(yīng)當(dāng)重新為小劉辦理啟封，并為左邊老李右邊辦理待銷戶停繳。
73、將轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)誤操作為待轉(zhuǎn)出停繳后該怎么辦？
答：由于任何狀態(tài)的職工帳戶都可以辦理轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，所以操作錯(cuò)誤的當(dāng)天可以另外為該職工帳戶操作轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。例：職工左邊小吳右邊跳槽了，原單位應(yīng)當(dāng)將其帳戶轉(zhuǎn)到新單位，但操作時(shí)卻錯(cuò)誤地辦理了待轉(zhuǎn)出停繳。這種情況下，單位經(jīng)辦人員只需另外為左邊小吳右邊再辦一次轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)即可。
74、如何鑒別操作的業(yè)務(wù)是否為直聯(lián)？
答：所有直聯(lián)操作的業(yè)務(wù)都再“直聯(lián)業(yè)務(wù)管理”中可以查看，預(yù)處理操作的業(yè)務(wù)可通過(guò)“預(yù)處理業(yè)務(wù)管理”中查看。
75、辦理職工變更業(yè)務(wù)時(shí)尚有不確定因素，又需要通過(guò)系統(tǒng)先登記好信息以免今后遺忘，該如何操作？
答：建議類似情況還是通過(guò)預(yù)處理業(yè)務(wù)操作方式辦理，一旦發(fā)生需要修改的可通過(guò)“預(yù)處理業(yè)務(wù)管理”中進(jìn)行修改和刪除。
76、已開(kāi)通直聯(lián)業(yè)務(wù)權(quán)限，但想通過(guò)預(yù)處理方式操作怎么辦？
答：進(jìn)入單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)“下載數(shù)據(jù)”或“帳戶管理”時(shí)可以選擇“預(yù)處理模式”，之后所有操作都將以“預(yù)處理方式”辦理。如需變更模式，可點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)下載及查詢”中的“網(wǎng)絡(luò)測(cè)試”按鈕。
77、單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)直聯(lián)業(yè)務(wù)提交時(shí)出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”或“上傳文件連接服務(wù)器失敗”提示如何檢測(cè)？
答：1、該問(wèn)題是由于電腦所處的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法訪問(wèn)到單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)的后臺(tái)導(dǎo)致的，后臺(tái)的地址是：
2、如果不知道如何檢查，可以按照下列操作執(zhí)行：
1)點(diǎn)擊開(kāi)始菜單-〉運(yùn)行
2）輸入CMD
3)輸入：ping左邊空格右邊hyxt3.shgjj.com回車
見(jiàn)到這個(gè)屬于能順利連接，否則屬于連接不到。
連接不到的情況，可與單位網(wǎng)管聯(lián)系處理，確保能順利連接后，再使用單位公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。
能順利連接的，繼續(xù)下列步驟：
1）依舊在cmd界面，輸入：telnet左邊空格右邊hyxt3.shgjj.com左邊空格右邊443回車
2）出現(xiàn)空白的黑色窗口，表示能順利連接
3)依舊在cmd界面，輸入：telnet左邊空格右邊hyxt3.shgjj.com左邊空格右邊8443回車
4）出現(xiàn)空白的黑色窗口，表示能順利連接
78、單位身份認(rèn)證業(yè)務(wù)申請(qǐng)表下載
