2014年7月，剛走出校門的我懷揣著對(duì)未來(lái)的好奇和憧憬，走進(jìn)了江浦路736號(hào)的社保大廳。不知不覺(jué)已七年，這期間，我不僅見(jiàn)證了社保人的不懈堅(jiān)守和辛勤付出，也銘記了自己的成長(zhǎng)。而我們?yōu)橹畩^斗的社保事業(yè)承載著越來(lái)越多人的夢(mèng)想，走上了一條日新月異的光輝發(fā)展道路。

服務(wù)提升永無(wú)止境

在社保大廳的正門口，“服務(wù)一生、記錄一生、保障一生”的標(biāo)語(yǔ)熠熠生輝，服務(wù)已是深入社保人基因的核心要素。受理科是我社保事業(yè)起步的地方，師徒帶教的時(shí)候，我就在懵懂中被告知：一手是業(yè)務(wù)，一手是服務(wù)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)參保對(duì)象的訴求，利用業(yè)務(wù)知識(shí)幫助他們解決問(wèn)題。三年的窗口接待工作使我在逐漸駕輕就熟中明白一個(gè)道理：關(guān)乎民生的都是大事，便民服務(wù)不僅是要求，更是責(zé)任！

制度改革始終在路上

涉及到千家萬(wàn)戶的社保制度根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化在不斷優(yōu)化調(diào)整。2014年開(kāi)始進(jìn)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革，2019年社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)稅務(wù)征收，2020年新冠疫情期間經(jīng)辦業(yè)務(wù)作出調(diào)整。除此之外，幾乎每年都會(huì)有新的政策出臺(tái)，而做好相應(yīng)的政策宣傳、數(shù)據(jù)上報(bào)、賬戶清理等就是我們的常規(guī)工作了。機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革之初，我被調(diào)入專項(xiàng)清理小組，負(fù)責(zé)數(shù)萬(wàn)個(gè)歷史賬戶的職業(yè)年金清理，大半年的時(shí)間里，一方面與單位溝通調(diào)整，另一方面加班加點(diǎn)完成工作。當(dāng)制度改革逐步完善的同時(shí)，我也經(jīng)歷了第一次成長(zhǎng)洗禮。

信息化進(jìn)程突飛猛進(jìn)

本市社保1.0系統(tǒng)正式開(kāi)啟了社保信息化時(shí)代，此后，信息化建設(shè)一直備受重視，近年來(lái)更是得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。目前，社保開(kāi)戶、參保登記等業(yè)務(wù)幾乎全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“退休一件事”、“身故一件事”等納入“一網(wǎng)通辦”；人社app掌上查詢?nèi)〈糠执翱谧稍儾樵児δ?，轉(zhuǎn)移接續(xù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)一體化平臺(tái)網(wǎng)上辦理；更為可喜的是社保3.0系統(tǒng)即將上線，政府部門數(shù)據(jù)內(nèi)部交互，辦理材料進(jìn)一步精簡(jiǎn)，電子證照全面推廣……電子化經(jīng)辦的時(shí)代將要來(lái)臨。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！不斷提升自身技能，全面適應(yīng)信息化新時(shí)代，逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)辦服務(wù)思路。新的時(shí)代，對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，更是契機(jī)。

今年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨百年。左邊習(xí)近平右邊總書(shū)記指出：“百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅(jiān)?！倍覀兩绫Ｈ说某跣木褪亲屓嗣窭嫌兴B(yǎng)、生有所助，讓生活更有尊嚴(yán)，讓夢(mèng)想更加精彩。未來(lái)我們將以實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，以奉獻(xiàn)彰顯使命！

（陳路）