上海社保中心電話是021-?！爸窃兺ā币迅采w了養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報(bào)酬、職工福利等10大類政策信息。

“智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)通過對(duì)電話咨詢中心知識(shí)庫(kù)和市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站海量信息資源的有機(jī)整合，著重突出人機(jī)互動(dòng)“對(duì)話”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站在線咨詢形式和交互流程的創(chuàng)新。

人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)熱線是國(guó)家重要的民生服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，將有助于暢通人力資源社會(huì)保障部門與社會(huì)公眾的溝通渠道，提高對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)能力。

的發(fā)展：

2003年，原勞動(dòng)保障部申請(qǐng)開通了全國(guó)勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)專用號(hào)碼左邊“”右邊，之后下發(fā)了《關(guān)于開展勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)的通知》（勞社部函[2003]84號(hào)）、《勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見》（勞社信息函[2004]13號(hào)），對(duì)各級(jí)電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出了明確要求。

人力資源社會(huì)保障部組建后，下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)使用全國(guó)性公益服務(wù)號(hào)碼與的通知》（人社信息函[2009]35號(hào)），明確用于向社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)，用于公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。

人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)在民生服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動(dòng)保障政策信息、維護(hù)合法權(quán)益的重要途徑，為政策制定提供重要參考和依據(jù)，也提供了一個(gè)緩解或解決問題的渠道，將矛盾化解在了萌芽階段。

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