電子社保卡領取、使用的前提條件是：持有新版社保卡（第三代社?？ǎ鸭せ畈⒄？捎?。一張電子社保卡唯一對應一張實體卡。

小編溫馨提示：若持有的是一代實體社保卡，需更換為帶金融功能的新版社保卡（第三代社?？ǎ?，辦理事宜可咨詢電話。可通過社區(qū)事務受理服務中心或?qū)y行網(wǎng)點等方式確認激活社會保障功能，再通過上海人社APP或隨申辦、支付寶、微信等操作申領。

電子社保卡常見問題解答

1、申領電子社?？ㄇ疤崾潜仨氂袑嶓w的社?？▎?？

答：若持有的是一代實體社保卡，需更換為帶金融功能的社保卡，辦理金融社?？勺稍冸娫?。

2、申領電子社?？?，實體社?？ㄖ械纳绫Ｙ~戶要激活嗎？

答：金融社?？ㄉ绫Ｙ~戶必須激活，才能申領電子社保卡，特別是剛領取金融社?？ǖ挠脩簦赏ㄟ^社區(qū)事務受理服務中心或?qū)y行網(wǎng)點等方式確認激活社保賬戶，之后可在上海人社或支付寶APP，重新嘗試操作申領。

3、通過支付寶APP申領電子社?？?，支付寶賬戶要實名認證嗎？

答：通過支付寶APP申領電子社?？?，需要支付寶賬戶實名認證。支付寶實名認證可以在支付寶APP首頁-我的-昵稱右邊箭頭菜單點擊-身份認證，完成實名認證操作。

4、申領電子社?？ㄟ^程中若提示手機號碼認證失敗或社?？ń鹑谫~戶未激活，如何處理？

答：需本人攜帶身份證和社?？ǎ巴绫？驺y行網(wǎng)點修改預留手機號碼并激活金融賬戶，再嘗試操作進行申領。

5、上海人社和支付寶APP申領的電子社?？ㄔO置密碼是一樣的嗎？

答：是的，若已在支付寶APP申領完電子社?？ǎ瑓⒈Ｈ丝稍谌松绻俜紸PP渠道，直接登入即可，無需再重新刷臉申領。

6、為什么我在綁卡的時候為什么提示我社?？顟B(tài)異常？

答：電子社?？ㄅc您的社保卡實體卡相對應，實體卡處于異常狀態(tài)時，無法綁定電子社?？?。當提示您的社保卡狀態(tài)異常時，說明您的社?？▽嶓w卡處于注銷、掛失等非正常狀態(tài)，請您前往人社部門咨詢您的社保卡是否處于正常狀態(tài)。

7、沒有通過人臉識別怎么辦？

答：在進行到人臉識別的環(huán)節(jié)時，請您平視前方設備屏幕，距離屏幕30-60厘米，確保周圍光線充足、面部完整地在識別框中。

8、為什么提示我“銀行賬戶未激活或狀態(tài)異?！?？

答：您的社?？ǖ慕鹑谫~戶可能處于未激活狀態(tài)或者異常狀態(tài)，請您咨詢社?？▽嶓w卡的發(fā)卡銀行。

9、電子社?？ê蛯嶓w社?？ǖ拿艽a一致嗎？

答：不是。電子社?？ㄉ觐I時需單獨設置密碼，密碼設置成功后，線上使用電子社?？ㄒ褂眠@個密碼。而實體社?？▌t設置有人社功能密碼和金融功能密碼，分別對應人社應用和金融應用。建議不要將電子社?？艽a和實體社?？艽a設置成同一個，密碼設置不要過于簡單。

資料：上海人力資源和社會保障

編輯：朱翼

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