上海市梅園路77號社保業(yè)務的電話是，2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼左邊“”右邊，之后下發(fā)了《關于開展勞動保障電話咨詢服務的通知》。

（勞社部函[2003]84號）、《勞動保障電話咨詢服務系統(tǒng)建設指導意見》（勞社信息函[2004]13號），對各級電話咨詢服務系統(tǒng)建設提出了明確要求。

人力資源社會保障部組建后，下發(fā)了《關于繼續(xù)使用全國性公益服務號碼與的通知》（人社信息函[2009]35號），明確用于向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務，用于公務員管理的業(yè)務政策咨詢及公務員招考等服務。

擴展資料：

發(fā)展方向

人力資源和社會保障部的組建，為電話咨詢服務中心的發(fā)展帶來了新的契機，同時也對電話咨詢服務系統(tǒng)建設提出了更高的要求。部里將聯(lián)合地方從以下幾方面推進電話咨詢服務系統(tǒng)的建設和業(yè)務開展。

1.、依托“勞動保障公共服務業(yè)務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用”科技項目，共同制定包括服務設施、服務用語、業(yè)務流程、知識庫等方面的標準規(guī)范，指導地方電話咨詢服務中心建設。

2、集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統(tǒng)一標識，在社會公眾左邊中培右邊養(yǎng)“有人力資源和社會保障問題找”的觀念和習慣，使家喻戶曉。

3、逐步建立電話和短信呼入交換平臺、部級電話咨詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現(xiàn)標準統(tǒng)一，資源共享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯(lián)和業(yè)務協(xié)作。

4、進一步開通短信等服務新渠道，結合地方探索實踐情況，研究制定短信服務在人力資源和社會保障電話咨詢服務中心的應用，充分發(fā)揮短信靈活、快捷的特點，將服務直接送到百姓身邊。

5、建立各地電話咨詢服務部門的定期交流機制，包括技術交流、培訓、觀摩等，及時總結各地電話咨詢服務中心系統(tǒng)建設和服務方面的經驗，通過樹立典型帶動全國電話咨詢服務中心的發(fā)展。

人力資源和社會保障電話咨詢服務熱線是國家重要的民生服務平臺，推進人力資源和社會保障電話咨詢服務系統(tǒng)的建設，將有助于暢通人力資源社會保障部門與社會公眾的溝通渠道，提高對社會公眾的服務能力。

參考資料：百度百科-

參考資料：人民網-撥可查個人社保權益可查五項社會保險繳費情況

參考資料：上海市人力資源和社保局-參保人員申領一次性補充養(yǎng)老金