“以往辦理居住證，流程多，時(shí)間長?，F(xiàn)在手機(jī)上就能辦理?！眮碜哉憬牧_先生在城橋鎮(zhèn)做了近3年生意，經(jīng)常要用到居住證。前幾天他和店里幾位外地戶籍的員工需要辦理居住證業(yè)務(wù)，正好碰到社區(qū)民警上門，民警告訴羅先生如今手機(jī)上就可以通過“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理居住證業(yè)務(wù)，這免去了市民前往社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心排隊(duì)辦理的麻煩。

　　8月9日起，“居住證辦理一件事”模塊在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)移動(dòng)端——“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序正式上線。居民群眾足不出戶，就可以辦理居住登記、居住證新辦、居住登記住址變更、住房租賃合同網(wǎng)簽備案等事項(xiàng)。

　　“‘居住證辦理一件事’模塊在‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)移動(dòng)端的上線是市公安局、市大數(shù)據(jù)中心、市房管局等部門，以‘高效辦成一件事’為目標(biāo)，聚焦居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，而推出的實(shí)實(shí)在在的便民利民新舉措。”上海市公安局崇明分局人口管理辦公室副主任陸君軍告訴記者，近年來，上海市公安局人口管理服務(wù)窗口持續(xù)深化政務(wù)改革，不斷提升便民服務(wù)、智慧服務(wù)，為居民群眾提供智能化、精準(zhǔn)化、便捷化的全新政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　“市民通過手機(jī)辦理居住證相關(guān)業(yè)務(wù)，操作流程非常簡單?！睋?jù)介紹，市民打開“隨申辦”App或者“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序，搜索“居住證辦理”，授權(quán)后就可進(jìn)入辦理該業(yè)務(wù)的首頁。首頁展示的內(nèi)容分為：辦理服務(wù)、查詢服務(wù)、推薦服務(wù)、常見問題、政策解讀，以及最頂端的“溫馨提示”?？赊k理居住登記/居住證新辦、住房租賃合同網(wǎng)簽備案、居住登記地址變更、居住證掛失/解掛等業(yè)務(wù)。同時(shí)市民還可以通過查詢服務(wù)了解居住證辦理進(jìn)度、電子證照、我的居住證照片、線下辦理點(diǎn)等內(nèi)容。

　　微信小程序辦理步驟

　　據(jù)了解，“居住證辦理一件事”模塊有以下多個(gè)亮點(diǎn)：

　　一是提供“一站式”服務(wù)?！熬幼∽C辦理一件事”將關(guān)于居住證辦理的事項(xiàng)匯聚整合，實(shí)現(xiàn)跨部門的辦理事項(xiàng)、辦理進(jìn)度查詢、線下辦理點(diǎn)查詢、政策解讀、智能問答等便民服務(wù)“一站式”提供，居民群眾可“一站式”辦理。

　　二是試行親屬關(guān)系“承諾制”。為減少辦事群眾到外地開具證明材料的諸多不便，試行親屬關(guān)系“承諾制”：網(wǎng)上申請時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)生成電子“親屬關(guān)系承諾書”，申請人按要求填報(bào)信息并簽名確認(rèn)即可；線下申請時(shí)，申請人按格式填寫并提交“親屬關(guān)系承諾書”即可。

　　三是信息共享復(fù)用，無需重復(fù)提交。申請人在“一網(wǎng)通辦”中已有人像照片信息的，系統(tǒng)將自動(dòng)復(fù)用，無需申請人再次提交照片（如需更換照片，也可重新上傳提交）；申請人已有“房地產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同登記備案通知書”等住所證明電子證照的，系統(tǒng)將共享復(fù)用，無需重復(fù)上傳提交。此外，在網(wǎng)上辦理掛失、解掛無需提交任何材料。

　　四是提高電子證照制發(fā)效率。依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)AI智能服務(wù)，滿足群眾急須用證的需求，實(shí)現(xiàn)“居住登記”網(wǎng)上申請無人干預(yù)，1個(gè)工作日即可制發(fā)《居住登記憑證》電子證照；實(shí)現(xiàn)“居住證申請”審核通過當(dāng)日即生成《上海市居住證》電子證照。

　　五是推出精準(zhǔn)智能提醒服務(wù)。開發(fā)“友好模塊”，對(duì)申請人目前業(yè)務(wù)辦理的階段及辦理進(jìn)度（如審核情況、制證情況、物流派送信息等）予以精準(zhǔn)提醒。同時(shí)，針對(duì)部分群眾經(jīng)常忽略“居住登記”滿6個(gè)月和《上海市居住證》簽注有效期限等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等情況，及時(shí)推送“辦證提醒”和“簽注提醒”。

　　相關(guān)問題

　　Q：居住登記、《上海市居住證》等可以由他人代辦嗎？

　　未滿16周歲的未成年人，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人代為申報(bào)居住登記、申辦居住證相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)提供監(jiān)護(hù)人的居民身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件）和監(jiān)護(hù)關(guān)系證明材料（出生醫(yī)學(xué)證明）。行動(dòng)不便的老年人（滿65周歲及以上）、殘疾人，可以由近親屬到全市任一社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心代為申報(bào)居住登記、申辦居住證相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)提供受托人的居民身份證復(fù)印件（驗(yàn)原件）和委托書。殘疾人的，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)的殘疾人證。除以上情況外，均須本人辦理。

　　Q：我一直居住在上海，但還沒有辦理居住登記，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　不可以。申領(lǐng)《上海市居住證》必須在本市辦理居住登記滿6個(gè)月。

　　Q：居住登記、《上海市居住證》到哪里辦理？

　　線上可以通過“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序辦理。線下可以到全市任何一個(gè)街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理。

　　Q：集體宿舍證明怎么開具？

　　《集體宿舍證明》應(yīng)當(dāng)由申請人所在單位開具。樣張可向?qū)俚毓才沙鏊稍冾I(lǐng)取。

　　Q：《上海市居住證》能快遞到家嗎？

　　申請人在網(wǎng)上或受理網(wǎng)點(diǎn)申請居住證時(shí)，可以選擇郵政專遞服務(wù)。居住證制作完成后會(huì)通過郵政專遞送證上門，貨到付款（15元）。郵政專遞服務(wù)僅限本市范圍。

　　Q：居住證持證人的居住地址等登記信息發(fā)生變化了怎么辦？

　　持證人的居住地住址等登記信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)持相關(guān)證明材料到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理信息變更手續(xù)。

　　Q：我居住的房子沒有合法產(chǎn)權(quán)證明，可以辦理居住登記、《上海市居住證》嗎？

　　不可以。申報(bào)居住登記或申辦居住證的申請人在本市的住所必須是“合法穩(wěn)定住所”，必須有合法產(chǎn)權(quán)證明材料。

　　Q：自己在上海購買的住房，人實(shí)際居住在外地，可以申辦《上海市居住證》嗎？

　　不可以。不在本市實(shí)際居住的，不可以申辦《上海市居住證》，可以在實(shí)際居住的省市申領(lǐng)該省市的居住證。

　　Q：收到短信提醒說，我的居住證沒有通過自動(dòng)簽注，為什么？

　　經(jīng)社區(qū)人口管理工作人員或民警上門實(shí)地核實(shí)不在居住證登記的居住地址居住的，不能自動(dòng)簽注?？梢缘骄徒值郎鐓^(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心當(dāng)場辦理簽注手續(xù)。

　　Q：如何查詢《上海市居住證》累計(jì)持證年限？

　　《上海市居住證》卡面已經(jīng)載明有效期限?？梢缘缴鐓^(qū)事務(wù)受理中心查詢。持證人已經(jīng)失效的居住證歷史信息不提供查詢。

　　Q：申請居住登記、《上海市居住證》對(duì)人像照片有什么要求？

　　系統(tǒng)照片可復(fù)用的，不用再重復(fù)提交。需要上傳的，照片規(guī)格是“358像素（寬）×441像素（高），分辨率350dpi”?；疽笫恰敖诓噬婷夤陬^像；頭部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神態(tài)自然；著深色上衣，不著制式服裝，女性不著吊帶衫及露肩衫；白色背景，無邊框；人像在相片矩形框內(nèi)水平居中”。

　　記者：沈俊

　　編輯：宋健