一場(chǎng)耗時(shí)近2小時(shí)的“遠(yuǎn)程”業(yè)務(wù)辦理，民警主動(dòng)推遲請(qǐng)假時(shí)間，為無(wú)法回國(guó)的留學(xué)生加急換領(lǐng)臨期身份證，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，收獲好評(píng)。

　　“特殊”的求助

　　6月16日，潤(rùn)州公安分局蔣喬派出所戶籍民警陳文接到一起“特殊”的求助，徐女士來(lái)到蔣喬派出所咨詢身份證辦理業(yè)務(wù)，但是需要換領(lǐng)身份證的女兒本人卻遠(yuǎn)在海外無(wú)法回國(guó)。

　　民警了解到，徐女士女兒在英國(guó)留學(xué)，身份證已于6月19日到期，海外雖不常用國(guó)內(nèi)身份證，但是身份證到期將導(dǎo)致銀行卡無(wú)法正常使用，日常生活會(huì)受到嚴(yán)重影響。因疫情原因，徐女士女兒無(wú)法回國(guó)親自換領(lǐng)身份證。眼看到期的日子一天天逼近，徐女士焦急地向派出所求助，怕打電話咨詢有誤，便自己到蔣喬派出所戶政大廳咨詢是否可以委托辦理。

　　民警陳文立即根據(jù)最新政策規(guī)定，向徐女士解釋?zhuān)@趟“遠(yuǎn)程”換領(lǐng)身份證業(yè)務(wù)可以辦！考慮時(shí)差問(wèn)題，民警跟徐女士協(xié)調(diào)第二天下午3點(diǎn)辦理，并提前將需要的詳細(xì)材料寫(xiě)下來(lái)交給徐女士，而她卻在徐女士走后悄悄改簽了原本第二天請(qǐng)假回家陪家人看病的火車(chē)票。

　　第二天下午，徐女士按約來(lái)到戶政大廳，陳文認(rèn)真核實(shí)了徐女士準(zhǔn)備好的辦證材料，簡(jiǎn)化辦理流程，幫助其打印護(hù)照、簽證等證件，避免群眾多跑一趟。通過(guò)視頻連線的方式確認(rèn)了徐女士女兒的信息情況，并及時(shí)將材料上傳到上級(jí)部門(mén)，快速地為徐女士女兒辦理了居民身份證的換證業(yè)務(wù)，徐女士對(duì)民警的熱心服務(wù)連連道謝。

　　今年以來(lái)，疫情讓不少居民的正常生活受阻，為確保疫情期間便民服務(wù)不缺位、線上窗口“不打烊”，潤(rùn)州公安采取務(wù)實(shí)管用措施，積極發(fā)揮職能作用，為疫情防控工作大局保駕護(hù)航。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半年來(lái)，潤(rùn)州公安各派出所戶政窗口共辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)求助60多起，均因疫情等原因無(wú)法自行前往派出所辦理，戶籍民警主動(dòng)提供上門(mén)辦理、遠(yuǎn)程辦理等服務(wù)，將便民、利民工作向縱深推進(jìn)。

　　警方溫馨提示

　　疫情期間，居民身份證有效期滿無(wú)法回國(guó)人員，可委托國(guó)內(nèi)近親屬到其常住戶口所在地公安機(jī)關(guān)代為辦理居民身份證換領(lǐng)手續(xù)。

　　來(lái)源：平安潤(rùn)州