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　　“我需要辦理居住證簽注，但是我的相關(guān)材料忘在老家了，居住證馬上又要過期。”這讓鄭州居民劉先生犯了愁。

　　4月25日，劉先生在“鄭好辦”客服處了解到：居民可以通過“鄭好辦”APP進(jìn)行“居住證簽注”預(yù)辦理，居住證使用日期滿11個(gè)月且不超過18月均可辦理，并且多數(shù)情況下不需要提交材料。劉先生抱著試一試的態(tài)度進(jìn)行了掌上辦理，“沒想到居然成功了!”劉先生感到既欣喜又驚訝。

　　9種場(chǎng)景無需提交材料，即可線上辦理居住證簽注

　　據(jù)了解，在此之前，居住證簽注需要本人持多種材料到線下辦理，客流高峰期還會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)。而現(xiàn)在，登錄“鄭好辦”APP，“刷臉”就能辦理，相比線下辦理方式，線上模式打破了地域、時(shí)間等的限制，提升居民政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，真正做到讓辦事群眾“少跑路”。

　　早在今年年初，為了了解市民辦事需求，“鄭好辦”APP上線了“征集群眾心中的掌上辦一件事”，收集熱點(diǎn)和難點(diǎn)訴求，分析研判群眾高頻反映事項(xiàng)并予以及時(shí)反饋。鄭州市大數(shù)據(jù)管理局和鄭州市公安局聯(lián)合推出“居住證簽注”預(yù)辦理事項(xiàng)，從辦理?xiàng)l件、辦理材料、辦理入口和方式、辦理時(shí)限等方面，通過重塑業(yè)務(wù)流程、激活數(shù)據(jù)潛能，實(shí)現(xiàn)居住證簽注預(yù)辦理“刷臉辦”。

　　“鄭好辦”APP推出“居住證簽注”預(yù)辦理事項(xiàng)，提供12種辦事情形，其中以下9種場(chǎng)景無需提交材料(零材料)：

　　1.辦理房屋租賃備案滿半年

　　2.繳納社保滿半年

　　3.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照滿半年

　　4.配偶為鄭州戶籍

　　5.購(gòu)房滿半年(使用不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理)

　　6.購(gòu)房滿半年(使用購(gòu)房合同辦理)存量房

　　7.購(gòu)房滿半年(使用購(gòu)房合同辦理)商品房

　　8.取得高層次人才證書

　　9.在校在籍就讀滿半年(中小學(xué))

　　其他3種場(chǎng)景下辦理居住證簽注需要提交相關(guān)材料：

　　1.居住在單位內(nèi)部，需住宿證明、勞動(dòng)合同/勞動(dòng)關(guān)系兩個(gè)材料;

　　2.居住在親屬房屋，需上傳房主二代居民身份證、房主不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證或購(gòu)房合同、親屬關(guān)系證明三個(gè)材料;

　　3.學(xué)校就讀人員辦，需上傳學(xué)生證、住宿證明兩個(gè)材料。

　　辦理方法：

　　市民可以選擇在“鄭好辦”App或“警民通”微信公眾號(hào)的相應(yīng)專區(qū)進(jìn)行辦理居住證簽注。根據(jù)提示選擇自身所滿足的辦事情形，填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊提交，即可完成“居住證簽注”預(yù)辦理申請(qǐng)。接下來，公安部門將對(duì)群眾提交的申請(qǐng)信息進(jìn)行審批，五個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并通過“鄭好辦”APP及政務(wù)短信反饋辦理結(jié)果。需要注意的是，群眾收到審批通過的信息后，需攜帶居住證原件，去附近的警務(wù)室或居住證自助簽注終端網(wǎng)點(diǎn)，完成證件簽注。

　　連續(xù)奮戰(zhàn)2個(gè)月，實(shí)現(xiàn)“刷臉”居住證簽注

　　為滿足群眾訴求，鄭州市大數(shù)據(jù)管理局、鄭州市公安局克服重重困難，加班加點(diǎn)加快進(jìn)度，用時(shí)2個(gè)月完成了“居住證簽注”預(yù)辦理事項(xiàng)的開發(fā)。關(guān)于上述9種“零材料”辦理居住證的情況，鄭州市大數(shù)據(jù)管理局、鄭州市公安局曾多次開會(huì)研討，深度溝通數(shù)據(jù)對(duì)接內(nèi)容，打通并共享房管局、不動(dòng)產(chǎn)中心、市場(chǎng)監(jiān)管局等7個(gè)部門的購(gòu)房合同信息、房屋租賃登記備案信息、不動(dòng)產(chǎn)信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等9項(xiàng)數(shù)據(jù)。事項(xiàng)辦理時(shí)，以“刷臉”核驗(yàn)個(gè)人身份為依據(jù)，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)校驗(yàn)申請(qǐng)人居住證使用期限等相關(guān)數(shù)據(jù)，通過信息共享、流轉(zhuǎn)、推送，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。

　　據(jù)工作人員介紹，事項(xiàng)開發(fā)最重要當(dāng)屬開發(fā)初期方案確認(rèn)環(huán)節(jié),“針對(duì)群眾不同的辦理情形，需要推送哪些數(shù)據(jù)才能滿足業(yè)務(wù)審批要求，比如對(duì)于社保滿半年的情形，需要轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)要素和字段，包括姓名、身份證號(hào)、社保繳納單位名稱、繳納的時(shí)間和狀態(tài)等，這都需要逐一確認(rèn)，確保業(yè)務(wù)審批人員準(zhǔn)確甄別群眾所提交信息是否符合辦理居住證簽注的條件?！绷硗猓跇I(yè)務(wù)允許范圍內(nèi)最大程度簡(jiǎn)化表單內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)的智能填充，讓群眾少填寫信息，發(fā)揮政務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。

　　突破政策，實(shí)現(xiàn)“快速核發(fā)”

　　此外，上述工作人員還告訴記者，“鄭好辦”APP居住證簽注的開發(fā)得益于去年“居住證一件事”的一項(xiàng)重要政策突破，在此之前，辦理居住證需先辦理暫住證，半年后憑借暫住證辦理居住證。鄭州市大數(shù)據(jù)管理局和鄭州市公安局，勇于創(chuàng)新，重塑居住證辦理業(yè)務(wù)流程。在市政府各部門的支持下，通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)在“鄭好辦”APP進(jìn)行居住證“快速核發(fā)”，上述9種場(chǎng)景可以“零材料”直接辦理居住證。

　　“孩子上學(xué)著急使用居住證，有沒有快速辦理辦法啊?”“在鄭州上班多年，并且按時(shí)繳納社保，可以直接辦理居住證嗎?”攻堅(jiān)組工作人員說，“快速核發(fā)”上線以來，收到了許多群眾關(guān)于辦理的訴求和咨詢，“鄭好辦”客服也會(huì)積極對(duì)市民進(jìn)行引導(dǎo)和解答，同時(shí)也表示：“如果收到一些群眾辦理不成功的投訴，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系數(shù)據(jù)主管單位，核實(shí)群眾信息，了解無法辦理原因，有針對(duì)性的共同幫助群眾解決問題?！?/p>

　　下一步，鄭州市大數(shù)據(jù)管理局和鄭州市公安局將繼續(xù)依托“鄭好辦”APP及“警民通”微信公眾號(hào)，創(chuàng)新更多便民服務(wù)舉措，陸續(xù)開發(fā)上線如居住證、戶籍業(yè)務(wù)等惠企便民服務(wù)事項(xiàng)。