人民網(wǎng)上海3月29日電（王文娟）“外地身份證怎么掛失”“外地媳婦多久才能報(bào)上海戶口？”“新生兒的戶口怎么辦理”……28日，上海市公安局黃浦分局南京東路派出所開(kāi)展“戶籍窗口社區(qū)開(kāi)放日”活動(dòng)，上?；鼊F(tuán)、國(guó)家一級(jí)演員顧竹君正在體驗(yàn)戶籍窗口民警的工作。

　　“第一次體驗(yàn)做民警，剛開(kāi)始做個(gè)警察很酷，但當(dāng)自己真的工作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)事情很繁瑣，每個(gè)人來(lái)辦理時(shí)的情況會(huì)不一樣，需要更多的耐心和服務(wù)意識(shí)?！鳖欀窬f(shuō)。

　　身份證可以24小時(shí)自助辦理

　　“流動(dòng)人口最大，平日人流量30萬(wàn)，周末60萬(wàn)，節(jié)假日能達(dá)到90萬(wàn)?！蹦暇〇|路派出所位于漢口路695號(hào)，所轄面積2.43平方公里，覆蓋上海地標(biāo)“南京路步行街”的福建中路以西段，可以說(shuō)是上海人流量最多的派出所。

　　作為一個(gè)位于上海地標(biāo)的派出所，服務(wù)意識(shí)一直是他們的特色。為了方便老百姓換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證，南京東路派出所里設(shè)有“上海市公安局警務(wù)一體機(jī)”，居民可以24小時(shí)自行操作身份證辦理業(yè)務(wù)。

　　“自助辦理機(jī)上可以辦理身份證遺失補(bǔ)辦、到期換證、損壞補(bǔ)辦的業(yè)務(wù)，只需要通過(guò)人像和指紋的比對(duì)確認(rèn)，選擇取證方式并簽字付款即可完成整個(gè)辦理流程，4至7個(gè)工作日就能拿到新的身份證，換證費(fèi)用為20元，損壞補(bǔ)辦費(fèi)用為40元?！蹦暇〇|路派出所民警趙惠向記者介紹。

　　這時(shí)，一位姜先生到自助辦理機(jī)前來(lái)“遺失補(bǔ)辦”自己的身份證，按照操作系統(tǒng)提示，因屏幕彈出“未提供照片”而無(wú)法繼續(xù)下一步。趙惠介紹“市民首先需到身份證拍照點(diǎn)或派出所的人像信息采集室拍攝好身份證照片，才能使用自助辦理機(jī)申領(lǐng)身份證。拍照點(diǎn)的照片會(huì)自動(dòng)上傳至系統(tǒng)，這樣上海市戶籍的居民就能自助辦理了，而且現(xiàn)在是‘全市通辦’了，哪個(gè)派出所都可以辦理?！?/p>

　　值得注意的是，外地人員也可以在滬辦理身份證遺失補(bǔ)辦、到期換證、損壞補(bǔ)辦的業(yè)務(wù)，需要先將居住信息上報(bào)居委會(huì)，由居委會(huì)核實(shí)確認(rèn)，然后到派出所的戶籍辦理窗口進(jìn)行辦理。

　　網(wǎng)上可以辦理戶籍證明

　　“我們這邊屬于老城區(qū)，轄區(qū)共有居委19個(gè)，現(xiàn)有實(shí)有人口10萬(wàn)余人，辦理最多的業(yè)務(wù)就是動(dòng)拆遷、小孩入學(xué)升學(xué)和外地回來(lái)投親，以導(dǎo)出為主，導(dǎo)入相對(duì)較少。和公安局的‘光鮮亮麗’不一樣，我們一直是默默無(wú)聞的，但我們也是最貼近老百姓的?！鄙虾Ｊ悬S浦公安分局人口辦副主任陳琲說(shuō)：“我們開(kāi)展‘戶籍窗口社區(qū)開(kāi)放日’活動(dòng)就是為了提升戶籍窗口便民服務(wù)的能力，推進(jìn)戶籍窗口的規(guī)范化建設(shè)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和群眾需求?！?/p>

　　“戶籍窗口社區(qū)開(kāi)放日”活動(dòng)舉辦三年以來(lái)，民警們積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，實(shí)時(shí)反饋，不斷進(jìn)行政策調(diào)整，推出了查重名、戶口本節(jié)本打印、清理滯留戶口、戶籍證明自助打印等一系列便民政策。其中，清理滯留戶口只針對(duì)房屋買賣，在完成房屋買賣交易、拿到產(chǎn)權(quán)之后，若前任業(yè)主戶口依舊滯留于該地址，即可向所屬戶籍派出所提出申請(qǐng)，戶籍派出所將強(qiáng)制遷移其戶口至社區(qū)公共戶或其實(shí)際居住地?！?/p>

　　陳琲介紹，戶籍證明打印也是近期新推出的一項(xiàng)措施，居民只需在“一網(wǎng)通辦”總門戶平臺(tái)提交申請(qǐng)，經(jīng)戶籍派出所審核通過(guò)并回復(fù)，就能在家彩印所需要的戶籍證明，無(wú)需再外出至派出所辦理。