上海疫情仍在高位運(yùn)行，形勢(shì)嚴(yán)峻。4月4日，上海市啟動(dòng)了全市核酸篩查。家住徐匯區(qū)漕河涇街道宏潤(rùn)國(guó)際花園的吳曉勇和石力月夫婦，在這輪核酸篩查中幫社區(qū)完成了一道難題。

　　這是一幢35層的高樓，有74戶(hù)居民居家，共計(jì)204人。高樓原有兩部電梯，但其中一部需檢修更換，能用的只剩一部電梯。樓里還有一些特殊情況的住戶(hù)，獨(dú)居老人、家有剛出生嬰兒的家庭、聽(tīng)障人士……

　　石力月是這幢樓的志愿者隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。按居委會(huì)要求，石力月需協(xié)助安排全樓居民核酸：按戶(hù)叫號(hào)，有序下樓，做到2米間隔，而且要保證在短時(shí)間內(nèi)完成。

　　之前小區(qū)封控時(shí)，居民有過(guò)兩次下樓做核酸的經(jīng)歷，都不是很理想：一是容易聚集，二是大家如果都在搶電梯，導(dǎo)致高區(qū)的人無(wú)法下樓，檢測(cè)隊(duì)伍還會(huì)出現(xiàn)斷檔。石力月預(yù)估了一下，如果按戶(hù)叫號(hào)，確實(shí)能夠保證不聚集，但中間等待的時(shí)間又太長(zhǎng)。

　　石力月和身為高級(jí)工程師的老公吳曉勇商量有無(wú)可改進(jìn)的方法。出于理工科的思維，吳曉勇第一反應(yīng)是要做精確測(cè)量和計(jì)算。通過(guò)精密測(cè)算設(shè)計(jì)了一套方案，4月4日，在全樓只有一部電梯運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成了35層樓共204人下樓、上樓與檢測(cè)的必要間隔，做到了全過(guò)程無(wú)聚集。

　　以下是他們的講述。

　　講述人：

　　吳曉勇46歲中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三十二研究所高級(jí)工程師

　　石力月39歲上海師范大學(xué)副教授

　　設(shè)計(jì)方案草圖（受訪者供圖）

　　石力月：

　　4日核酸檢測(cè)的前一夜，我倆只睡了兩個(gè)多小時(shí)。

　　因?yàn)閮?yōu)化方案搞到了半夜，第二天的核酸我們小區(qū)安排在6點(diǎn)開(kāi)始，我們樓又是第一批開(kāi)始核酸采樣，所以得早點(diǎn)起。根據(jù)我們?cè)O(shè)計(jì)的方案，需要5點(diǎn)40分讓樓內(nèi)第一批居民下樓。我們各個(gè)點(diǎn)位的志愿者都需要五點(diǎn)半就在樓下各就各位。

　　檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)志愿者的點(diǎn)位和分工是我設(shè)計(jì)的。樓內(nèi)有5個(gè)志愿者，我和一名志愿者在一樓電梯口負(fù)責(zé)按計(jì)劃依次叫號(hào)、統(tǒng)計(jì)，另兩個(gè)人分別站在兩個(gè)樓梯口負(fù)責(zé)引導(dǎo)路線(xiàn)，還有一個(gè)人站在門(mén)禁的位置，負(fù)責(zé)特殊情況下需要按門(mén)鈴叫號(hào)的幾位居民，同時(shí)接手處置大家?guī)聛?lái)的垃圾。

　　其實(shí)4日這次核酸檢測(cè)，已經(jīng)不是我們第一次執(zhí)行這個(gè)方案了。

　　4月1日浦西開(kāi)始全面封控，當(dāng)天要進(jìn)行核酸檢測(cè)。前一天，作為本樓志愿者隊(duì)伍的隊(duì)長(zhǎng)，我收到了居委會(huì)的通知，任務(wù)是安排第二天全樓居民核酸，要求按戶(hù)叫號(hào)，有序下樓，做到2米間隔，而且要保證在短時(shí)間內(nèi)完成。

　　收到這個(gè)消息時(shí)已經(jīng)將近11點(diǎn)了，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得幾乎是“missionimpossible”（不可能完成的任務(wù)）。

　　我們這幢樓是35層的高樓，一共有90戶(hù)，其中74戶(hù)居民居家，共計(jì)204人。而且，原本有兩部電梯，但其中一部需要檢修更換，能用的只剩一部電梯。樓里還有一些特殊情況的住戶(hù)，總之算得上困難重重。

　　之前小區(qū)封控的時(shí)候，我們有過(guò)兩次下樓做核酸的經(jīng)歷，都不是很理想。我預(yù)估了一下，如果按戶(hù)叫號(hào)，確實(shí)能夠保證不聚集，但是中間等待的時(shí)間太長(zhǎng)了。

　　我覺(jué)得這事兒不太容易，和老公商量?？赡苁浅鲇诶砉た频乃季S，他第一反應(yīng)是要做精確測(cè)量和計(jì)算，設(shè)計(jì)一個(gè)方案來(lái)執(zhí)行。

　　其實(shí)這個(gè)方案最終能否實(shí)現(xiàn)，取決于每一個(gè)人的配合程度。最開(kāi)始也有人提出，如果電梯運(yùn)力不夠，可以一層樓一起乘電梯，但我們覺(jué)得疫情期間大家“足不出戶(hù)”，如果在核酸檢測(cè)的過(guò)程中聚集了，那之前的隔離就沒(méi)有意義了，所以還是堅(jiān)持讓大家配合我們實(shí)行“一梯一戶(hù)”。

　　方案實(shí)施之前，我們壓力不小。我在群里和大家說(shuō)，懇請(qǐng)大家配合我們，如果能?chē)?yán)格按照方案進(jìn)行，就可以保證大家在相對(duì)安全的情況下完成檢測(cè)。

　　4月1日，第一次實(shí)施方案時(shí)基本順利，給了我們很大的信心。大家在群里給我們發(fā)了許多感謝的話(huà)，我們和鄰居彼此的信任關(guān)系也就建立起來(lái)了。

　　第一次檢測(cè)之后，我們小區(qū)同時(shí)有6幢樓出現(xiàn)了陽(yáng)性病例。雖然不涉及我們的樓棟，但氣氛一下變得緊張起來(lái)。疫情嚴(yán)峻的形勢(shì)讓大家對(duì)我們有了更多期待，配合度也更高。也是在這個(gè)時(shí)候，我們打算進(jìn)一步優(yōu)化方案。

　　我感受得到來(lái)自鄰居們的被需要感，這種感受一下激發(fā)出了我的責(zé)任感。我覺(jué)得有義務(wù)保證這200多人的安全。我們一家其實(shí)搬來(lái)這個(gè)小區(qū)的時(shí)間并不長(zhǎng)，我是在成為志愿者的前幾天才加入所在樓棟的微信群。但這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我逐漸成了一個(gè)“船長(zhǎng)”的角色，我需要對(duì)“整條船”上的人負(fù)責(zé)。

　　讓人欣慰的是，第二次檢測(cè)我們的方案幾乎是完美執(zhí)行。原先預(yù)留的機(jī)動(dòng)調(diào)配部分都沒(méi)用上，非常高效地完成了檢測(cè)。

　　這兩次方案都做到凌晨，那時(shí)候我倆也開(kāi)玩笑說(shuō)，你說(shuō)我們圖啥呢？但心里還是都覺(jué)得，這是一個(gè)堅(jiān)定的選擇。再來(lái)一次，我們還是會(huì)去做。我的本職工作是大學(xué)老師，我覺(jué)得志愿者這件事的意義與我的工作本質(zhì)上是一致的，它指向是對(duì)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。作為知識(shí)分子，作為這個(gè)社區(qū)的一分子，我有責(zé)任做這些。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，我最開(kāi)始報(bào)名參加志愿者時(shí)，以為就是拿著大喇叭在小區(qū)里叫大家下樓做核酸，或是幫助大家操作之類(lèi)的。沒(méi)想到這個(gè)工作越做越復(fù)雜。我看見(jiàn)志愿者隊(duì)伍里有很多上了年紀(jì)的叔叔阿姨，感動(dòng)于他們的熱情，但同時(shí)也覺(jué)得，應(yīng)該有更多年輕人加入進(jìn)來(lái)。

　　具體設(shè)計(jì)方案的過(guò)程，讓吳曉勇本人來(lái)介紹。

　　兩次方案都做到了凌晨（受訪者供圖）

　　吳曉勇：

　　我聽(tīng)她說(shuō)了這個(gè)事，一開(kāi)始確實(shí)覺(jué)得挺難的。但我們的思路是先摸清實(shí)際情況，再把約束條件一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)。

　　我的理解是，這個(gè)方案里時(shí)間和次序的安排規(guī)劃很重要，所以決定先去樓里實(shí)測(cè)一下。我掐了一下手機(jī)的秒表，看看電梯運(yùn)行一層樓要多少時(shí)間，爬樓梯下一層樓又需要多少時(shí)間。另外，為了保證有一定的等候空間，我們打算利用樓下的小花園作為排隊(duì)等候的空間。為了計(jì)算2米間隔要求下最多等候人數(shù)，我還去小花園里步測(cè)了一下距離。

　　有了數(shù)據(jù)之后，就是計(jì)算和方案設(shè)計(jì)了。石力月首先在樓里統(tǒng)計(jì)了愿意走樓梯的戶(hù)數(shù)和人數(shù)，然后基于大家的意愿，分了樓梯組和電梯組。第一次的方案，分類(lèi)沒(méi)有特別細(xì)致，尤其是爬樓梯的分組，只分為低區(qū)和高區(qū)兩組。大致估算出不同樓層、不同方式下樓所需要的時(shí)間，然后就是安排次序了。

　　這個(gè)方案要求保證大家不能過(guò)快也不能過(guò)慢點(diǎn)到達(dá)檢測(cè)點(diǎn)。過(guò)快容易形成聚集，我們通過(guò)依次有序叫號(hào)可以解決。過(guò)慢會(huì)形成斷檔，就需要有人立即補(bǔ)位。

　　4日，也就是第二次核酸之前，我們又對(duì)方案進(jìn)行了一個(gè)優(yōu)化修改。我們樓在小區(qū)里排在第一批檢測(cè)，我們希望盡一切可能壓縮本樓耗費(fèi)的時(shí)間，為后續(xù)樓棟提供更多機(jī)動(dòng)時(shí)間。根據(jù)上一次的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)選擇走樓梯的住戶(hù)進(jìn)行了更細(xì)致的分組，通過(guò)更具彈性地安排，高效發(fā)揮步行樓梯的機(jī)動(dòng)調(diào)度能力。

　　大原則是“從高到低”，第一批是高區(qū)電梯組，第二批高區(qū)步行組，依次叫號(hào)，有特殊情況再進(jìn)行調(diào)整。考慮到1至6樓的居民大都選擇樓梯的方式，相對(duì)迅速，在保證安全距離的前提下，不受電梯下樓“一梯一戶(hù)”限制，靈活性強(qiáng)，我就把這部分居民作為機(jī)動(dòng)部分，如果出現(xiàn)斷檔，可以及時(shí)調(diào)動(dòng)，保證檢測(cè)效率。

　　核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，在樓外一共有三名志愿者，我是其中之一，主要負(fù)責(zé)掌握叫號(hào)的節(jié)奏。第一批高區(qū)居民按計(jì)劃從5點(diǎn)40分開(kāi)始乘電梯陸續(xù)下樓后，提前等候“大白”進(jìn)場(chǎng)；后續(xù)由我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)指令給石力月，她相應(yīng)依次叫號(hào)，引導(dǎo)其他居民陸續(xù)下樓。包括在看到“大白”進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始準(zhǔn)備的時(shí)候，通知中高區(qū)走樓梯的居民下樓；在“大白”開(kāi)始核酸檢測(cè)的時(shí)候，通知中區(qū)爬樓梯的居民下樓，同時(shí)從30樓開(kāi)始，逐戶(hù)叫號(hào)通知第二波乘電梯的居民下樓……

　　為了保證效率，我要實(shí)時(shí)觀察檢測(cè)的速度，實(shí)時(shí)評(píng)估隊(duì)列可能堆積或斷檔的風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)通知樓內(nèi)負(fù)責(zé)叫號(hào)的石力月按需調(diào)整叫號(hào)的節(jié)奏。我還有一個(gè)任務(wù)是站在隊(duì)伍前端，負(fù)責(zé)照看是否有人調(diào)取不順利，及時(shí)幫助。另外，一位志愿者比較熟悉居委會(huì)情況，她負(fù)責(zé)發(fā)生我們樓和別的樓交集時(shí)的銜接協(xié)調(diào)，還有一位志愿者負(fù)責(zé)維持“2米間隔”的排隊(duì)秩序。

　　經(jīng)過(guò)優(yōu)化之后，第二次方案更加細(xì)致（受訪者供圖）

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，最開(kāi)始也沒(méi)有把握，我們的這個(gè)方案是否能真正實(shí)現(xiàn)。我覺(jué)得志愿者在執(zhí)行層面有很大功勞，加上所有居民的配合，最終確保了現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。

　　其實(shí)我們?cè)O(shè)計(jì)的方案也不是多么高深的數(shù)學(xué)模型，但你用心去做的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)還是可以帶來(lái)很多變化。

　　這個(gè)方案完美落地之后，我們討論，是不是有可能在其他樓棟或者其他小區(qū)推廣，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，由于它具體情況太復(fù)雜，條件諸多，很難推廣。但我還是想呼吁一下，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不單單是在職場(chǎng)上做大項(xiàng)目、發(fā)高影響因子論文，或者其他高大上的產(chǎn)出。其實(shí)每個(gè)人所處的微觀環(huán)境，因?yàn)槟愕拇嬖诙鴰?lái)的一些變化，都是非常重要的貢獻(xiàn)。這些貢獻(xiàn)不僅是靠一股熱情，也包括把自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一些知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化到對(duì)所在社區(qū)的一些實(shí)實(shí)在在的幫助，或者轉(zhuǎn)化為對(duì)社會(huì)其他方面所能帶來(lái)的一些積極變化。

　　在這樣的時(shí)刻，每個(gè)人都可以做點(diǎn)事。尤其是中青年，作為社會(huì)的中堅(jiān)力量，理應(yīng)挺身而出，利用自己的所長(zhǎng)做點(diǎn)工作。

　　我們是解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞原點(diǎn)欄目，目前推出【留聲機(jī)】專(zhuān)題。

　　或許你正因封控居家辦公，

　　或許你是逆行的一線(xiàn)抗疫人員，

　　或許你默默成為了一名志愿者，

　　再或許你在病房?jī)?nèi)，

　　無(wú)論你在哪兒，你是誰(shuí)，

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　　我們想聽(tīng)見(jiàn)你的聲音，請(qǐng)通過(guò)微信公號(hào)“原點(diǎn)original”（：jfyuandian）留言聯(lián)系我們。

　　欄目主編：王瀟文字編輯：王瀟題圖來(lái)源：全樓志愿者合影（受訪者供圖）

　　來(lái)源：作者：李楚悅