見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月20日訊（深圳特區(qū)報記者徐興東）6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。記者獲悉，深圳火車站、深圳東站、深圳西站電子客票設(shè)備設(shè)施安裝、升級已就緒，今日起將實施電子客票。

　　為保證電子客票各項工作順利進行，深圳火車站、深圳東站對新增和既有的售票、檢票、驗票設(shè)備進行逐臺升級調(diào)試，確保人員、設(shè)備、系統(tǒng)具備高質(zhì)量開通標準。深圳西站在候車室安裝6臺自助檢票機和2臺鐵路半自助檢票機（人工、自助兩用通道），出站口安裝4臺自助檢票機和1臺鐵路半自助檢票機，3臺移動檢票機。

　　實行電子客票后，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化。在購票環(huán)節(jié)，旅客通過鐵路網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”?！靶谐绦畔⑻崾尽眱H作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　在進出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內(nèi)地通行證,臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

　　在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領(lǐng)取報銷憑證的，可直接在鐵路網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報銷憑證或使用現(xiàn)金購買電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報銷憑證。

　　旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打??；超過30日的，旅客可聯(lián)系鐵路客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。來源：深圳特區(qū)報