剛踏入樓道，李民花便聞到了空氣中的味道有一絲不對(duì)勁，越往上走這種異樣的氣味愈發(fā)濃烈，直至敲開(kāi)客戶的家門，她才確認(rèn)味道是從這戶人家里散發(fā)出來(lái)的。憑借著自己的經(jīng)驗(yàn)，李民花徑直走向老人房間，在打開(kāi)門的那一刻，她被里面撲面而來(lái)的氣味嗆得不?？人?。這是一種什么味道？李民花無(wú)法準(zhǔn)確地描述出來(lái)，“像是一個(gè)人常年累月不洗澡，混合著汗?jié)n、排泄物的味道?！苯眨@位辭去擁有50萬(wàn)年薪的企業(yè)總監(jiān)職位，轉(zhuǎn)行做起助浴師的人大碩士李民花在接受揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，回憶起最近一次上門給失能老人助浴的經(jīng)歷。

　　助浴師與護(hù)工的差別很大

　　有老人甚至兩三年沒(méi)法洗澡

　　“前幾天，我們社區(qū)的書記給我打電話，說(shuō)我們小區(qū)的很多家庭都有失能老人，他們的家庭環(huán)境很糟糕，有些還伴隨著大小便失禁的情況，導(dǎo)致房間里的味道濃重。”李民花在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“社區(qū)書記就希望我能夠去看看這些老人的情況，提供公益的助浴服務(wù)?！?/p>

　　看著老人家里滿臉無(wú)奈的兒子和護(hù)工，李民花嘆了口氣：“這位老人是和子女住在一起的，還請(qǐng)了專門的護(hù)工照料?！崩蠲窕ㄏ蛴浾呓忉專o(hù)工和兒子們一般都進(jìn)行簡(jiǎn)單地擦拭，很難深入為老人的身體進(jìn)行清潔，“這種老人味，是沒(méi)辦法通過(guò)擦拭來(lái)徹底清除掉的。只能通過(guò)深度地泡澡、搓澡來(lái)去除。否則，時(shí)間一長(zhǎng)，遺留在老人身體上的污垢會(huì)越來(lái)越難擦除，會(huì)產(chǎn)生味道，護(hù)工再把老人的被褥晾在外面，對(duì)樓上樓下的環(huán)境影響很大?！?/p>

　　老人無(wú)助地躺在床上，房間里死氣沉沉。李民花試圖打破這份尷尬，與老人溝通。老人不能說(shuō)話，好在其兒子很配合，談話間，房間里的氛圍開(kāi)始變得輕松起來(lái)，李民花以及團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始了助浴流程。

　　團(tuán)隊(duì)成員在準(zhǔn)備給老人洗澡

　　先是給老人測(cè)量體溫、血壓，檢查是否有外傷，判斷其當(dāng)前的身體狀況是否適合泡澡。然后，助浴師們開(kāi)始鋪設(shè)助浴設(shè)備，之后將熱水注入浴槽內(nèi)，一般水溫會(huì)被控制在40℃左右，浴槽內(nèi)還會(huì)放入藥包。準(zhǔn)備工作就緒后，兩位助浴師小心翼翼地合力將老人抬進(jìn)浴槽，為了避免老人感到尷尬，助浴師會(huì)給老人的身上鋪蓋上一條消毒過(guò)的毛巾，才給老人清洗，隨后就是洗頭、搓澡、沖洗等一系列常規(guī)的步驟。在洗澡的同時(shí)，還會(huì)有專門的助浴師負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)室溫，以保證老人不會(huì)著涼。大約一個(gè)多小時(shí)后，他們將洗干凈的老人擦干，抱回床上后穿上衣服，并再次測(cè)量血壓、體溫。

　　李民花告訴記者，給一位老人助浴需要根據(jù)老人失能的程度，安排兩到三位助浴師參與?！斑@兩到三位助浴師并不一定全是同性，我們會(huì)搭配著來(lái)，洗浴肯定是由同性來(lái)完成。異性通常會(huì)做一些輔助性的工作，在洗浴的過(guò)程中也會(huì)回避?！?/p>

　　團(tuán)隊(duì)成員在細(xì)心地為老人洗浴

　　李民花說(shuō)，一般都是比較有孝心的兒孫找到他們給老人助浴，她曾經(jīng)遇到過(guò)一位老人大概兩三年沒(méi)有洗過(guò)澡，這是她見(jiàn)過(guò)時(shí)間最長(zhǎng)的一次，通常都是好幾個(gè)月或者一兩年沒(méi)洗過(guò)。“他們就是覺(jué)得老人太久沒(méi)有洗澡了，想讓老人舒服一下。他們一開(kāi)始也會(huì)想著自己給老人洗，但是沒(méi)有我們這些專業(yè)設(shè)備，即使是家里有浴缸，還是會(huì)有移動(dòng)上的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　“不一定是家庭比較富裕的才會(huì)請(qǐng)我們，我們接觸的客戶里也有家庭狀況比較一般的，甚至還有低保戶，他們也希望老人有更好的生活狀態(tài)?！睂?duì)于低保戶，李民花他們也會(huì)在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠，“目前還沒(méi)有遇到過(guò)老人自己請(qǐng)我們來(lái)做的?！?/p>

　　李民花在給老人洗澡

　　辭去年薪50萬(wàn)的總監(jiān)職位

　　剛做助浴師的時(shí)候落差很大

　　今年43歲的李民花之前在北京一家主營(yíng)汽車零部件的企業(yè)，擔(dān)任大客戶銷售總監(jiān)的職位，還管理過(guò)一段時(shí)間的工廠。“當(dāng)時(shí)的年薪大概在50萬(wàn)元左右，公司還會(huì)給我一些期權(quán)?！?/p>

　　2016年，38歲的李民花覺(jué)得公司的發(fā)展情況并不符合自己的期望，于是遞交了辭呈，“剛辭職的時(shí)候，我是不知道有助浴師這個(gè)職業(yè)的，更多就是想先休息調(diào)整一下。”

　　或許是之前的生活重心全都在工作上，當(dāng)工作被按下暫停鍵后，李民花的生活像是被按下了加速鍵。之后李民花完成了結(jié)婚和生子兩件人生大事，期間李民花還考上了中國(guó)人民大學(xué)，攻讀了MBA，順利拿到了碩士文憑。

　　曾是公司銷售總監(jiān)的李民花

　　李民花說(shuō)，接觸到助浴服務(wù)，是因?yàn)橐淮胃趪?guó)外養(yǎng)老院工作的朋友聊天，了解到老人助浴在國(guó)外已經(jīng)是十分普及的一項(xiàng)服務(wù)，但在國(guó)內(nèi)甚至是北京，與這方面相關(guān)的仍舊是一片空白。于是，當(dāng)時(shí)已經(jīng)辭職5年，尚處在迷茫中的李民花找到了新的方向。

　　2021年3月，李民花開(kāi)始著手組建助浴師團(tuán)隊(duì)，配備了從國(guó)外進(jìn)口專業(yè)洗浴設(shè)備，并制定了一套科學(xué)的助浴流程。作為創(chuàng)始人，她自己更是幾乎每單都作為助浴師上門服務(wù)。從高薪的白領(lǐng)高管到進(jìn)入服務(wù)行業(yè)成為一名助浴師，在剛開(kāi)始上門給老人助浴的時(shí)候，李民花心里總是會(huì)有一種強(qiáng)烈的落差感，“會(huì)有很多人問(wèn)我，人大碩士畢業(yè)來(lái)做助浴師是不是在自降身價(jià)，但我對(duì)這個(gè)職業(yè)的前景是充滿期待的，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)還有很大的發(fā)展空間?！?/p>

　　第一次助浴尷尬又排斥

　　但在結(jié)束后覺(jué)得滿足和感動(dòng)

　　第一次上門助浴時(shí)，看到老人頭部的一半已經(jīng)凹陷進(jìn)去，這讓李民花吃了一驚，“當(dāng)時(shí)這位85歲的老人是因?yàn)槟X梗，整體的面容還是比較駭人的，也失去了溝通和交流的能力?！彪m然之前經(jīng)歷過(guò)多次的培訓(xùn)和演練，但她沒(méi)想到自己第一次的上門助浴，就迎來(lái)了如此艱巨的挑戰(zhàn)?？諝庵袕浡鞚岬奈兜?，以及老人黏黏糊糊的身體，都讓習(xí)慣于出入高檔寫字樓的李民花在心理上產(chǎn)生了嚴(yán)重的不適。

　　在經(jīng)過(guò)反復(fù)的心理建設(shè)和自我鼓勵(lì)，李民花強(qiáng)忍住呼吸，來(lái)一步一步地開(kāi)展起助浴工作，但面對(duì)著一個(gè)陌生老人的赤身裸體，第一次助浴的李民花，還是難掩自己內(nèi)心的尷尬，“后來(lái)次數(shù)多了再想想，其實(shí)當(dāng)時(shí)雙方的那種尷尬，對(duì)比起讓失能老人好好做一次深度清洗簡(jiǎn)直是太微不足道了?！?/p>

　　在第一次助浴結(jié)束后，看著老人從渾身臟臭變得干凈噴香，李民花感受到了前所未有的成就和滿足感，以及一種幫助到失能老人的那種愉悅。正是這種每次結(jié)束助浴后，看著老人清爽的樣子帶來(lái)的那種喜悅，支撐著李民花一步一步克服對(duì)骯臟環(huán)境的排斥。從那時(shí)起，李民花也對(duì)衰老有了更直觀的認(rèn)知，“我真的感覺(jué)到失能老人這個(gè)群體需要得到更多人的關(guān)注和呵護(hù)，其實(shí)他們也需要更加體面的生活。”

　　生活中的李民花

　　在助浴的過(guò)程中，讓李民花印象最深刻的是老人的兒子，“其實(shí)我們助浴的過(guò)程中家屬是不需要?jiǎng)邮值模恍枰谝慌员O(jiān)督就好，但老人的兒子堅(jiān)持要全程陪同我們一起給他的父親洗澡，包括洗腳、洗耳朵很細(xì)節(jié)的地方也是老人兒子親手來(lái)完成。”當(dāng)時(shí)的李民花，深感老人兒子對(duì)父親深深的愛(ài)，“這份孝心和責(zé)任，讓第一次上門助浴的我們非常感動(dòng)。”

　　李民花表示，助浴師不僅會(huì)為老人提供身體上的潔凈，也會(huì)在過(guò)程中給老人帶來(lái)心靈上的慰藉。她還記得，自己曾經(jīng)每周都會(huì)助浴一位90多歲得了阿爾茲海默癥的老人，“他脾氣特別差，并且家里人都已經(jīng)不太認(rèn)得清了，也從來(lái)不會(huì)主動(dòng)去關(guān)心兒女。”后來(lái)李民花從老人女兒口中得知，在幾次的助浴下來(lái)，老人脾氣情緒的改變讓家里人感覺(jué)很驚訝，“老人知道關(guān)心他的兒女了，他開(kāi)始跟女兒說(shuō)要早點(diǎn)回家路上注意安全這種話了?！崩蠲窕ń忉尩?，在給老人助浴的過(guò)程中，助浴師會(huì)和老人有很多互動(dòng)，會(huì)給老人一種溫馨的感覺(jué)，“后來(lái)他甚至都記得我們的名字?！崩蠲窕ㄕf(shuō)，老人身心上的感受是真實(shí)的，在這個(gè)過(guò)程中他們是愉悅和舒適的，“所以一般會(huì)有百分之八十左右的客戶都會(huì)隔一段時(shí)間再次請(qǐng)我們上門給老人助浴?！?/p>

　　服務(wù)伊始遭遇諸多阻礙

　　未來(lái)想讓更多老人過(guò)上潔凈生活

　　其實(shí)在2021年李民花剛開(kāi)始成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，遭遇到了很多人的不理解，“甚至一開(kāi)始我們提出要跟社區(qū)合作，給100位失能老人免費(fèi)助浴?！笨墒钱?dāng)社區(qū)的電話打到失能老人家屬那時(shí)，他們卻十分抗拒，堅(jiān)決地拒絕了李民花他們?yōu)槔先酥〉恼?qǐng)求?！八麄冇X(jué)得這樣洗，老人容易著涼感冒，但其實(shí)我們?cè)谙丛钑r(shí)對(duì)室溫會(huì)有嚴(yán)格檢測(cè)，會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)保證室溫在一個(gè)舒適的狀態(tài)?！?/p>

　　李民花的助浴團(tuán)隊(duì)成立一年多以來(lái)已經(jīng)為300多位老人提供助浴服務(wù)，一次助浴的價(jià)格在400元左右。李民花坦言，現(xiàn)在他們這個(gè)助浴團(tuán)隊(duì)的收入，比自己之前在企業(yè)當(dāng)高管時(shí)的收入相差甚遠(yuǎn)，“我現(xiàn)在能保證給團(tuán)隊(duì)的助浴師發(fā)工資就不錯(cuò)了，雖然工資并不算高，但大家在乎的并不是眼前的收入。”目前，李民花的可依助浴團(tuán)隊(duì)一共有6名助浴師，男女各一半，學(xué)歷都在本科以上，基本都是80后，最年輕的一位是90年出生的，包括李民花在內(nèi)的兩位合伙人也是在擔(dān)任助浴師的工作。

　　李民花（右）和她的團(tuán)隊(duì)

　　“那位90年出生的姑娘就是我的另一位合作伙伴?！崩蠲窕ɑ貞?，其實(shí)當(dāng)時(shí)她想加入的時(shí)候，自己是堅(jiān)決拒絕的，“我是有些顧慮，她這么年輕就在互聯(lián)網(wǎng)大廠擔(dān)任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，而我們團(tuán)隊(duì)的前景和盈利能力我都完全不能保證，很怕耽誤她?！?/p>

　　“直到后來(lái)她和她老公，一起反復(fù)都來(lái)說(shuō)服我，表示對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可和理解。包括她想從大廠辭職的原因跟我也是蠻像的?！?/p>

　　最近也有很多年輕人找到李民花，表示想做助浴師的意愿，“基本上都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，看到了這份職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，包括你們南京都有一位年輕人聯(lián)系我說(shuō)想來(lái)做志愿者，我感受到了大家對(duì)這份職業(yè)的一個(gè)尊重和敬佩?！比珖?guó)各地也有很多人向李民花請(qǐng)教，如何在自己所處的城市開(kāi)設(shè)助浴服務(wù)。據(jù)了解，目前天津、上海等地已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)了像李民花他們那樣的上門助浴團(tuán)隊(duì)。

　　記者線上檢索和線下走訪了南京多家養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)南京目前尚無(wú)類似的上門助浴團(tuán)隊(duì)，僅有部分養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)可以上門幫助老人進(jìn)行淋浴時(shí)的簡(jiǎn)單擦洗，更多的則是需要老人前往機(jī)構(gòu)進(jìn)行淋浴，并安排護(hù)工助其沐浴。這些服務(wù)目前根據(jù)老人具體情況價(jià)格在50—200元不等。

　　談到關(guān)于未來(lái)的打算，李民花想先立足當(dāng)下，首先保障好團(tuán)隊(duì)內(nèi)幾位助浴師的收入?！捌鋵?shí)還是有很多失能老人和他們的家屬都不知道有助浴這項(xiàng)服務(wù)，或者說(shuō)很多人還沒(méi)有對(duì)老人進(jìn)行深度清潔的意識(shí)?！痹谏鐣?huì)老齡化的大背景下，未來(lái)她想繼續(xù)把這個(gè)行業(yè)發(fā)揚(yáng)起來(lái)，讓更多像她一樣有愛(ài)心，面臨再就業(yè)困難的中年人加入到這個(gè)行業(yè)里來(lái)，為失能老人提供足夠的助浴支持，讓更多老年人過(guò)上潔凈、芬芳的晚年生活。